YouTube آج دنیا کی سب سے نمایاں ویڈیو سائٹس میں سے ایک نہیں ہے، بلکہ اس صدی کے سب سے زیادہ بااثر ثقافتی ذرائع میں سے ایک ہے۔ اگرچہ یوٹیوب کی شروعات لوگوں کی ایک چھوٹی آن لائن کمیونٹی کے طور پر ہوئی جو اپنے پالتو جانوروں اور چھٹیوں کے سفر کی ویڈیوز شیئر کرتی ہے، لیکن اب یہ گوگل کی چھتری کے نیچے ایک بہت بڑی کمپنی ہے جو تقریباً ہر تفصیل کی ویڈیو کے لیے جانے والی سائٹ بن گئی ہے۔ فلم سازوں سے لے کر کارپوریٹ مارکیٹنگ کے محکموں سے لے کر گیراج بینڈ کے موسیقاروں تک ہر کوئی اپنے ویڈیوز اور مواد کی نمائش کے لیے YouTube کا استعمال کر رہا ہے۔ YouTube ویڈیو چینلز کی ایک پوری نئی نسل ابھری ہے، جو ہر طرح کے طریقوں سے حقیقی رقم کمانے والے لوگوں سے بھری ہوئی ہے۔
یقینا، یوٹیوب اپنی پریشانیوں کے بغیر نہیں ہے۔ سماجی تنقید کے علاوہ — صارف کی رازداری، آن لائن بنیاد پرستی، جھوٹی کہانیوں کے پھیلاؤ، اور چینلز کو بغیر کسی جواز کے بڑی کارپوریشنز کے ہاتھوں سزا دیے جانے پر حقیقی خدشات — اس سائٹ کا تکنیکی مسائل کا بھی منصفانہ حصہ ہے۔ فرض کریں کہ آپ یوٹیوب پر کسی دوست کو ایک ویڈیو دکھا رہے ہیں، اور جب آپ اچھے حصے تک پہنچنے والے ہیں، تو یہ ختم ہو جاتا ہے، ویڈیو کے آخر میں دائیں طرف جا کر یوٹیوب آپ کو کچھ نیا چیک کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔ یہ ایک مایوس کن مسئلہ ہے، اور یہ برسوں سے بار بار چلنے والا مسئلہ ہے۔
بدقسمتی سے، ایسا لگتا ہے کہ صارفین اکثر اس مسئلے کا شکار ہوتے ہیں، اور اس کی وجہ آپ کے آلے اور ویڈیو کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔ بعض اوقات غلطی کے پیغام کا مطلب یہ ہوتا ہے کہ ویڈیو غیر فہرست یا ہٹا دی گئی تھی جب آپ اسے دیکھ رہے تھے۔ دوسری بار، آپ کا کنکشن آپ کو اس کا احساس کیے بغیر بھی منقطع ہو جاتا ہے۔ لیکن اکثر نہیں، یہ آپ کے کیشے ڈاؤن لوڈ کے ساتھ ایک مسئلہ ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کو اپنے آلے پر اپنا کیش صاف کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہاں آپ کے YouTube ویڈیوز کو ٹھیک کرنے کا طریقہ بتایا گیا ہے جب وہ آخر تک چھوڑتے رہتے ہیں۔
ڈیسک ٹاپ براؤزرز
اگر آپ ڈیسک ٹاپ پر دیکھ رہے ہیں، تو آپ اپنے براؤزر میں موجود کیشے کو صاف کرنا چاہیں گے۔ آپ کے براؤزر میں موجود کیش کو صاف کرنا واقعی اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کون سی ایپ استعمال کر رہے ہیں، لہذا اپنے کیش کو صاف کرنے اور ویڈیوز دیکھنے کے لیے واپس جانے کا طریقہ جاننے کے لیے نیچے دی گئی ہماری آسان گائیڈ کا استعمال کریں۔
- کروم: ڈسپلے کے اوپری دائیں کونے میں ترتیبات کے مینو پر کلک کریں، پھر ترتیبات کو منتخب کریں۔ مینو سے تاریخ کو منتخب کریں، پھر "براؤزنگ ڈیٹا صاف کریں" کو منتخب کریں۔ ایڈوانسڈ ٹیب کے تحت اختیارات کی فہرست میں سے اپنا انتخاب کریں، اور "کیشڈ امیجز اور فائلز" کو چیک کرکے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا کیش حذف ہونے والی چیزوں میں شامل ہے۔
- مائیکروسافٹ ایج (نان کرومیم): انٹرنیٹ کے اختیارات کھولیں، اور "جنرل" ٹیب پر جائیں۔ وہاں پہنچنے کے بعد، "براؤزنگ کی تاریخ کو حذف کریں" پر کلک کریں۔
- اوپرا: مینو پر، اپنے ڈسپلے کے اوپری دائیں کونے میں ٹولز مینو کو منتخب کریں، پھر پرائیویٹ ڈیٹا حذف کریں کو منتخب کریں۔ ایک بار جب آپ یہ کر لیتے ہیں، تمام اختیارات کو چیک کریں، پھر حذف کرنے کی تصدیق کریں۔
- فائر فاکس: اختیارات کا مینو کھولیں، اور "ایڈوانسڈ" پین کو تلاش کریں۔ وہاں سے، نیچے "نیٹ ورک" پر جائیں اور "کیشڈ ویب مواد" تلاش کریں۔ اس معلومات کے آگے ایک بٹن ہوگا کہ کتنی جگہ ہے جس پر لکھا ہے "ابھی صاف کریں۔" اس پر کلک کریں۔
یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا مسئلہ برقرار رہتا ہے، آپ اپنے آلے پر ایک مختلف براؤزر بھی آزما سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ باقاعدگی سے کروم استعمال کرتے ہیں، لیکن یہ مسئلہ Microsoft Edge میں ظاہر نہیں ہوتا ہے، تو ہو سکتا ہے آپ اس بات کی تحقیقات کرنا چاہیں کہ آیا Chrome کے اندر کوئی ایکسٹینشن یا ایڈ آن کوئی مسئلہ پیدا کر رہا ہے۔ ایڈ بلاکرز اور اسی طرح کی دیگر ایکسٹینشنز آن لائن مواد دیکھتے ہوئے اکثر آپ کے ویڈیو اسٹریمز میں خلل ڈال سکتے ہیں۔ آپ ویڈیو کو کسی ایکسٹینشن کے بغیر، نجی براؤزنگ موڈ میں دیکھنے کی کوشش کر سکتے ہیں، یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔
موبائل ایپس
موبائل پر مسائل حل کرنے کے طریقے، بدقسمتی سے، آپ کے براؤزر کیش کو صاف کرنے یا کوئی مختلف ایپ آزمانے سے کہیں زیادہ محدود ہیں۔ چونکہ آپ اپنے پلیٹ فارم پر موبائل ایپ تک محدود ہیں، اس لیے آپ کو اسے اپنے لیے کارآمد بنانے کا طریقہ تلاش کرنا ہوگا۔
ہماری تجویز یہ ہے کہ پہلے ایپ کو اَن انسٹال اور دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں، چاہے آپ کوئی بھی ڈیوائس استعمال کر رہے ہوں۔ اینڈرائیڈ پر ایپ کو اَن انسٹال کرنے کے لیے، اپنے ایپ ڈراور میں ایپ پر کلک کریں اور پکڑے رکھیں اور اسے "ان انسٹال" ٹیب پر ڈسپلے کے اوپر گھسیٹیں۔ ہو سکتا ہے کہ ایپ کو کچھ آلات پر ان انسٹال نہ کیا جا سکے، اس لیے آپ کو اس کی بجائے اپنے ایپ کیش کو صاف کرنے کے لیے اپنی ایپ کی سیٹنگز میں جانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ iOS پر اَن انسٹال کرنے کے لیے، ایپ کے آئیکن پر کلک کریں اور ہولڈ کریں جب تک کہ ایپ ہل نہ جائے، پھر ڈسپلے کے کونے میں چھوٹے X پر کلک کریں۔ ایک بار جب آپ ایپ کو اَن انسٹال کر لیں، تو اپنے آلے پر یوٹیوب کو واپس لانے کے لیے ایپ اسٹور یا گوگل پلے اسٹور سے دوبارہ انسٹال کریں، پھر اپنے اکاؤنٹ میں دوبارہ لاگ ان کریں اور دوبارہ ویڈیو دیکھنے کی کوشش کریں۔
اپنے فون پر یوٹیوب کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے کچھ دیگر فوری تجاویز اور ترکیبیں شامل ہیں:
- آپ کا فون ریبوٹ ہو رہا ہے۔
- اپنے فون پر کیشے کو صاف کرنا (صرف اینڈرائیڈ)
- آپ کے فون کو فیکٹری ری سیٹ کرنا
بالآخر، سافٹ ویئر—خاص طور پر سمارٹ فون ایپس— اکثر وقت کے ساتھ چھوٹی ہو سکتی ہیں، لیکن ایپس کو دوبارہ ترتیب دینے سے عام طور پر مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔
سمارٹ ٹی وی اور سیٹ ٹاپ باکس
سمارٹ ٹی وی اور سیٹ ٹاپ باکسز پر اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کے اختیارات موبائل ڈیوائسز سے بھی زیادہ محدود ہیں، کیونکہ آپ ہمیشہ کسی ایپ کو اَن انسٹال یا اپنے آلے کا کیش صاف نہیں کر سکتے۔ اس نے کہا، سمارٹ اسٹریمنگ ڈیوائسز اور ٹیلی ویژن دونوں کے پاس عام طور پر فیکٹری ری سیٹ کرنے کا اختیار ہوتا ہے اگر ایپس یا دیگر سافٹ ویئر کام کر رہے ہیں، اور ہم یہ دیکھنے کے لیے فیکٹری ری سیٹ کرنے کی تجویز کرتے ہیں کہ آیا اس سے ان ایپس کے ساتھ مسئلہ حل ہوتا ہے۔ بالآخر، مکمل ری سیٹس سے باہر، مسئلہ کو حل کرنے کے لیے آپ بہت کچھ نہیں کر سکتے۔
گوگل سے رابطہ کریں۔
بلاشبہ، اگر YouTube ویڈیو پلے بیک کے مسائل متعدد آلات پر ہوتے رہتے ہیں، اور یہ صرف آپ کے موبائل ڈیوائس تک محدود نہیں ہیں، تو یہ حل اس مسئلے کو حل نہیں کریں گے۔ اگر آپ نے مذکورہ بالا سبھی کو آزما لیا ہے اور آپ کو ابھی بھی مسائل درپیش ہیں، تو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے گوگل کے اپنے کسٹمر ٹیک سپورٹ سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ اسکرین شاٹس اور ویڈیوز کی تفصیلی وضاحت، ٹائم کوڈز، اور ان آلات کو شامل کریں جن پر آپ کو مسئلہ درپیش ہے۔ گوگل کی ٹیک سپورٹ میں یہ نہیں ہے۔ بہترین شہرت، لیکن وقت اور کافی تفصیلات، تھوڑا صبر، اور بہت ساری قسمت کے ساتھ، آپ شاید اپنے مسئلے کو حل کرنے میں کامیاب ہو جائیں گے۔