آج کل، بہت سے لوگ اپنی چھٹیوں کی خریداری اور دیگر خاص مواقع کے لیے Amazon پر خریداری کرتے ہیں۔ یہ بہت اچھا ہے کیونکہ یہ تحفہ وصول کرنے والے کو آسانی سے تحفہ واپس کرنے اور کچھ اور حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے اگر وہ اس سے پرجوش نہ ہوں۔
صرف ایک چیز جو لوگوں کو ان چیزوں کو واپس کرنے سے روکتی ہے جو انہیں تحفے کے طور پر ملی تھی جسے وہ پسند نہیں کرتے ہیں تو شرم کی بات ہے۔ کسی نہ کسی طرح آپ اس کے بارے میں مجرم محسوس کرتے ہیں، اور یہ ہر ایک پر لاگو ہوتا ہے۔ خوش قسمتی سے، ایمیزون پر، کوئی قصور نہیں ہے کیونکہ آپ بھیجنے والے کو یہ معلوم کیے بغیر تحفہ واپس کر سکتے ہیں۔
تاہم، بعض صورتوں میں، بھیجنے والے کو مطلع کرنا پڑتا ہے۔ پڑھیں اگر آپ اس کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں اور آپ ایمیزون کے ذریعے موصول ہونے والے تحائف کو کیسے واپس کرسکتے ہیں۔
شروع ہوا چاہتا ہے
سب سے پہلے، ایمیزون پر تحفہ واپس کرنے سے پہلے آپ کو کچھ چیزیں معلوم ہونی چاہئیں۔ ایمیزون ایک آن لائن مارکیٹ پلیس ہے، یعنی ہر واپسی شپنگ کمپنیوں یا پوسٹ آفس سے ہوتی ہے۔ تحائف وصول کرنے کے 30 دنوں کے اندر واپس کرنا بہتر ہے۔ اس کے بعد بھی، آپ بہت سے پروڈکٹس کو واپس کر سکتے ہیں، خاص طور پر اگر وہ کسی طرح خراب ہوں۔
تاہم آپ کو مختصر مدت میں بہت زیادہ پروڈکٹس واپس نہیں کرنے چاہئیں، کیونکہ Amazon آپ کو اپنی خدمات استعمال کرنے پر پابندی لگانے کا فیصلہ کر سکتا ہے۔ آپ وہ مصنوعات واپس کر سکتے ہیں جو آپ کو پسند نہیں ہیں یا جن کی آپ کو ضرورت نہیں ہے، خاص طور پر ٹوٹی ہوئی مصنوعات اور وہ جو آپ کو غلطی سے بھیجی گئی تھیں۔
تحائف واپس کرنے سے پہلے جو چیزیں آپ کو معلوم ہونی چاہئیں:
- تمام پروڈکٹس کو بالکل اسی طرح واپس کرنے کی ضرورت ہے جیسے وہ آپ کو موصول ہوئی تھیں، ساتھ ہی پیکیج میں آنے والی ہر چیز کے ساتھ۔
- آپ کے پاس ایسی مصنوعات پر مکمل رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لیے 30 دن ہیں جو تفصیل کے مطابق نہیں ہیں، خراب ہیں یا دوسری صورت میں خراب ہیں۔
- آپ صرف وہ مصنوعات واپس کر سکتے ہیں جن میں شفاف مفت واپسی ہو۔ اس کا مطلب ہے کہ کوئی سوال نہیں پوچھا جائے گا۔ دیگر پروڈکٹس کے لیے عام طور پر آپ سے شپنگ یا ری اسٹاکنگ کی ادائیگی کی ضرورت ہوتی ہے، یعنی آپ نے انہیں واپس کرنے کی وجہ یہ ہے کہ آپ انہیں پسند نہیں کرتے یا چاہتے ہیں۔
- ایمیزون خصوصی طور پر ان آرڈرز کے لیے مکمل واپسی کے فوائد پیش کرتا ہے جو ان کے ذریعے پورے کیے جاتے ہیں۔ بہت سے فریق ثالث بیچنے والے Amazon استعمال کرتے ہیں اور یہ فوائد ان سے خریدی گئی مصنوعات کو واپس کرنے پر لاگو نہیں ہوتے ہیں۔
ایمیزون پر تحائف واپس کرنے کا طریقہ
ایمیزون پر تحفہ واپس کرنا آپ کی خریدی ہوئی مصنوعات کو واپس کرنے کے مترادف ہے۔ آپ کو آرڈر آئی ڈی کی ضرورت ہے یا، اگر آپ کے پاس نہیں ہے، تو آپ کو بھیجنے والے کی معلومات کی ضرورت ہے (مثلاً ان کا نام، فون نمبر، وہ ای میل جو وہ Amazon کے لیے استعمال کرتے ہیں)۔ آرڈر ID آپ کو تحفہ کے ساتھ ملنے والی پیکیجنگ سلپ کے اوپری بائیں کونے میں مل سکتی ہے۔
یہ پرچی تحفے کی قیمت کے ساتھ آتی ہے اور اسی وجہ سے، جب آپ کو تحفہ ملتا ہے تو یہ اکثر غائب رہتی ہے۔ دوسرے الفاظ میں، آپ کو بھیجنے والے سے رابطہ کرنا ہوگا اور ان کا تحفہ واپس کرنے کا اعتراف کرنا ہوگا۔ اگر ان کے جذبات مجروح نہیں ہوتے ہیں تو وہ آپ کو آرڈر آئی ڈی دیں گے۔ اگر وہ پرچی کھو دیتے ہیں تو وہ اسے اپنے Amazon اکاؤنٹ پر "آپ کے آرڈرز" کے تحت بھی تلاش کر سکتے ہیں۔
اب آپ تحفہ واپس کرنے کے لیے تیار ہیں۔
ان اقدامات پر عمل:
- ایمیزون پر نیا اکاؤنٹ بنائیں یا اپنے موجودہ اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔ آن لائن واپسی کے مراکز تک رسائی حاصل کریں۔
- آرڈر آئی ڈی ٹائپ کریں اور سرچ دبائیں۔
- آپ جس آرڈر کو واپس کرنا چاہتے ہیں اس سے مصنوعات کا انتخاب کریں۔ پھر اس وجہ کا انتخاب کریں کہ آپ انہیں کیوں واپس کر رہے ہیں۔ اگر خریداری تیسرے فریق کے بیچنے والے کے ذریعے کی گئی ہے تو آپ کو واپسی کی درخواست جمع کرانے کی ضرورت ہوگی۔
- منتخب کریں کہ آپ تحفہ کیسے واپس بھیجیں گے۔ اس میں شپنگ کے اختیارات اور واپسی کا لیبل شامل ہے۔ آپ Amazon Locker کا استعمال کرتے ہوئے گفٹ واپس کر سکتے ہیں، آپ کو صرف ایک جگہ کا انتخاب کرنا ہوگا۔
- جب آپ کی واپسی کی درخواست منظور ہو جائے گی، Amazon آپ کو واپسی کا لیبل اور اجازت نامہ دے گا جسے آپ پرنٹ کر سکتے ہیں۔
- اجازت نامے کو اس تحفے کے ساتھ پیکج میں رکھیں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔
- آپ اصل پیکیجنگ استعمال کر سکتے ہیں، بس آپ کو موصول ہونے والے نئے لیبل کے ساتھ سوئچ آؤٹ کریں۔ اگر آپ کے پاس یہ نہیں ہے تو، ایک مضبوط باکس استعمال کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ چیز کو نقصان نہیں پہنچے گا۔
- اگر آپ کی واپسی کی اجازت دی گئی تھی، تو آپ کو ایک گفٹ کارڈ ملے گا اس اکاؤنٹ میں جو آپ نے واپسی کے لیے استعمال کیا تھا۔
بھیجنے والے کو کب مطلع کیا جاتا ہے؟
اگر Amazon پر فروخت کنندہ آپ کی واپسی کی درخواست کو منظور نہیں کرتا ہے، تو تحفہ بھیجنے والے کو A-to-Z گارنٹی کا دعوی دائر کرنا ہوگا۔ یہ بہت عجیب ہوسکتا ہے، لہذا اسے آخری حربے کے طور پر استعمال کریں۔
آپ کو نہیں ہونا چاہیے تھا۔
اکثر لوگوں کو وہ تحائف ملتے ہیں جن کی وہ خواہش نہیں کرتے تھے، لیکن آپ جانتے ہیں کہ "منہ میں گفٹ گھوڑا مت دیکھو"۔ ایمیزون پر آپ درحقیقت اس صورتحال سے بچ سکتے ہیں اور تحفہ کو تبدیل کر سکتے ہیں، بھیجنے والے کو خوشی سے غافل چھوڑ کر۔