تمام اچھی چیزیں ختم ہوجاتی ہیں، اور اسی طرح آپ کی قابل سماعت رکنیت بھی کسی وقت ختم ہوجاتی ہے۔ اگر آپ یہ مضمون پڑھ رہے ہیں، تو امکان ہے کہ آپ نے سرخی دیکھی ہے اور اب سوچ رہے ہیں کہ کیا آپ کے سبسکرپشن پر ریفنڈ حاصل کرنا ممکن ہے۔ یا، شاید، آپ صرف ایک آڈیو بک واپس کرنا چاہتے ہیں جسے آپ نے غلطی سے خریدا ہے اور آپ کے پیسے واپس چاہتے ہیں۔
وجہ کچھ بھی ہو، امید ہے کہ ہمارے پاس آپ کے لیے جواب ہے۔ اس آرٹیکل میں، ہم ہر اس چیز کی وضاحت کریں گے جو آپ کو آڈیبل کی رکنیت کی واپسی کی پالیسی کے بارے میں جاننا چاہیے۔ آپ یہ بھی سیکھیں گے کہ کتابیں کیسے واپس کی جائیں یا تبدیل کی جائیں، اور بہت کچھ۔
آڈیبل پر رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔
آڈیبل ایک ایمیزون پر مبنی سروس ہے جو آڈیو مواد بیچنے اور بنانے میں مہارت رکھتی ہے۔ چاہے آپ کو آڈیو بکس، آڈیو اخبارات، یا تعلیمی مواد کی ضرورت ہو، وہ آپ کا احاطہ کر چکے ہیں۔ اس سبسکرپشن سروس کو دنیا بھر کے لاکھوں خوش کن صارفین استعمال کرتے ہیں۔
تاہم، کچھ صارفین کے لیے، Audible کی سبسکرپشن فیس کسی وقت ان کے بینک کو توڑ رہی ہے۔ دوسرے شاید تھوڑی دیر بعد اپنی خدمات کا استعمال بند کرنا چاہیں۔ اگر آپ ان میں سے کسی ایک زمرے سے تعلق رکھتے ہیں، تو آپ اپنی رکنیت منسوخ کر کے ممکنہ طور پر رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔
آڈیبل کی رقم کی واپسی کی پالیسی کے بارے میں آپ کو درکار تمام معلومات درج ذیل حصوں میں مل سکتی ہیں۔
قابل سماعت رکنیت پر رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔
جیسا کہ آڈیبل کے استعمال کی شرائط میں بتایا گیا ہے، اگر آپ اپنی رکنیت منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کو پہلے سے ادا کی گئی کسی بھی خریداری یا فیس کے لیے رقم کی واپسی نہیں ملے گی۔ کمپنی آپ کی رکنیت اور اس کے ساتھ آنے والے تمام فوائد کو ختم کر دے گی۔ تاہم، آپ کو اب بھی کسی بھی مواد تک رسائی حاصل ہوگی جو آپ نے پہلے خریدی تھی۔
رکنیت منسوخی کی پالیسی کے حوالے سے آڈیبل کے کافی سخت قوانین کے باوجود، رکنیت کی واپسی حاصل کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ وہ کسی بھی رکنیت کو مکمل یا جزوی طور پر منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، چاہے بغیر اطلاع کے۔ ان حالات میں، آپ کو اپنی رکنیت میں باقی دنوں کے لیے رقم کی واپسی ملے گی، جو درست ہے جب تک کہ آپ کوئی ایسا عمل نہ کریں جس سے ان کی شرائط، کسی قابل اطلاق قوانین، یا دھوکہ دہی کا ارتکاب ہو۔
اگر آپ اپنا اکاؤنٹ منسوخ کرنے کے وقت غیر استعمال شدہ کریڈٹس رکھتے ہیں، تو Audible آپ سے درخواست کرے گا کہ آپ اپنی رکنیت ختم کرنے سے پہلے انہیں استعمال کریں۔ کوئی بھی بقیہ کریڈٹ جو اس وقت سے پہلے استعمال نہیں کیا گیا ہے اسے منسوخ کر دیا جائے گا۔
لیکن یہاں کچھ اچھی خبریں ہیں۔ ایک فعال رکن کے طور پر، آپ خریداری کی واپسی کے اہل ہیں۔ اس پر مزید اگلے حصے میں۔
آڈیبل پر کتاب کو واپس کرنے یا تبدیل کرنے کا طریقہ
ان لوگوں کے لیے جو لمحہ بہ لمحہ کتابیں خریدنا پسند کرتے ہیں، آڈیبل کی واپسی کی پالیسی ایک گڈ ایسنڈ ہو سکتی ہے۔ چاہے آپ اپنی کتاب سے ناخوش ہوں یا اسے غلطی سے خرید لیا ہو، آپ اسے واپس کر سکتے ہیں اور اصل خریداری کے 365 دنوں کے اندر اپنی رقم واپس حاصل کر سکتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ یہ فائدہ صرف ایکٹیو ممبرز کے لیے دستیاب ہے۔
تاہم، Audible آپ کی سرگرمی کی نگرانی کرے گا اور ضرورت سے زیادہ ریٹرن کو نوٹ کرے گا، لہذا اپنی ابتدائی خریداری کرتے وقت زیادہ محتاط رہیں۔ ایک محدود تعداد ہے کہ آپ کتابیں واپس کر سکتے ہیں۔ اگر کمپنی کو یقین ہے کہ آپ اکثر کتابوں کا تبادلہ کرتے رہے ہیں، تو وہ اس بات کا تعین کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں کہ کیوں۔
نوٹ: آڈیبل پر ایک "ایکٹو" ممبر ہونے کا مطلب ہے مستقل ممبر شپ ہونا۔ اگر آپ پہلے اپنی رکنیت منسوخ کر چکے ہیں، تو آپ اس فائدہ کو استعمال نہیں کر سکتے۔
آڈیبل پر کتاب واپس کرنے کے لیے درج ذیل مراحل پر عمل کریں:
- اپنے آڈیبل اکاؤنٹ میں سائن ان کریں اور "خریداری کی سرگزشت" سیکشن پر جائیں۔
- وہ کتاب تلاش کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ اپنا موبائل ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو کتاب پر ٹیپ کریں اور "یہ عنوان واپس کریں" کو منتخب کریں۔ ڈیسک ٹاپ صارفین کے لیے، کتاب کے آگے "یہ عنوان واپس کریں" کو منتخب کریں۔
- فہرست سے واپسی کی وجہ منتخب کریں۔
- "واپسی" پر کلک کریں یا ٹیپ کریں۔
آپ کو ایک آن اسکرین تصدیق ملے گی کہ واپسی کامیاب ہو گئی ہے۔
اگر، کسی بھی وجہ سے، آپ کو ایک پیغام نظر آتا ہے جس میں کہا جاتا ہے، "آن لائن واپسی دستیاب نہیں،" واپسی کے ساتھ آگے بڑھنے کے لیے Audible کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اضافی سوالات
Audible کی ریفنڈ پالیسی سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں مدد کے لیے یہاں کچھ اور سوالات ہیں۔
قابل سماعت سے رقم کی واپسی حاصل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
اگر آپ نے آڈیبل کریڈٹس کے ساتھ آڈیو بک کی خریداری کی ہے اور رقم کی واپسی کی درخواست کر رہے ہیں، تو آپ انہیں خود بخود واپس مل جائیں گے۔ اس کے بعد آپ انہیں اپنی اگلی خریداری کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کے دیگر طریقوں کے لیے، آپ کو سات سے 10 کاروباری دنوں میں ریفنڈ مل جائے گا۔
میں آڈیبل پر کتاب واپس کیوں نہیں کر سکتا؟
آڈیبل پر کتاب واپس کرنے کے لیے، آپ کا ایک فعال رکن ہونا ضروری ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کو کمپنی کے ساتھ بار بار چلنے والی بلنگ پلان کی ضرورت ہے۔ اگر آپ نے حال ہی میں اپنی رکنیت منسوخ کر دی ہے اور غلطی سے خریدی گئی کتاب واپس کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو ایسا کرنے کی اجازت نہیں ہوگی۔
آڈیبل کا یہ بھی کہنا ہے کہ وہ گاہک کی واپسی کے رویے کی نگرانی کرتے ہیں اور فی صارف واپسی کی تعداد کو محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اگر آپ مختصر مدت میں ضرورت سے زیادہ کتابیں واپس کرتے ہیں تو ایسا ہونے کا زیادہ امکان ہے۔ وہ ایسا کرتے ہیں کیونکہ Audible ہر فروخت شدہ کتاب کے لیے پبلشرز کو رائلٹی ادا کرنے کا پابند ہے۔ تاہم، پبلشرز کو ان رائلٹیز کو ہر بار واپس کرنا ہوگا جب کوئی صارف واپسی کا کہتا ہے، ناشر کو معقول حد تک غیر مطمئن چھوڑ کر۔ قابل سماعت پبلشرز کے ساتھ کام کرتا ہے تاکہ ان کو رقم کی واپسی کی ضرورت کو کم کیا جا سکے۔
تاہم، اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ یہ بیانات آپ پر لاگو ہوتے ہیں، لیکن پھر بھی آپ کو "آن لائن واپسی دستیاب نہیں" پیغام نظر آتا ہے، تو بلا جھجھک Audible کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میں اپنی قابل سماعت رکنیت کیسے منسوخ کروں اور رقم کی واپسی حاصل کروں؟
اپنی قابل سماعت رکنیت منسوخ کرنے کے لیے، درج ذیل مراحل پر عمل کریں:
• اپنے قابل سماعت اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
ویب سائٹ پر "رکنیت کی تفصیلات" کے صفحہ پر جائیں۔
• "اکاؤنٹ سیٹنگز" سیکشن پر جائیں۔
• "میری رکنیت منسوخ کریں" کو منتخب کریں۔
• اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
اس کے بعد آپ کو پلان کی تبدیلی کی تصدیق کے لیے ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا۔ بدقسمتی سے، Audible رکنیت کی واپسی کی اجازت نہیں دیتا۔
ایمیزون پرائم کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟
آئیے ایک دوسری کمپنی کی واپسی کی پالیسی پر ایک نظر ڈالتے ہیں۔ اگر آپ نے Amazon Prime پر خریدی ہوئی پروڈکٹ منصوبہ بندی کے مطابق کام نہیں کرتی ہے، تو آپ ابتدائی خریداری کے 30 دنوں کے اندر رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔ اگرچہ یہ ایک عام اصول ہے، کچھ مصنوعات کی واپسی کی پالیسیاں بیچنے والے یا پروڈکٹ کے زمرے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔
اگر آپ نے اپنی خریداری امریکہ میں کی ہے، تو زیادہ تر اشیاء مفت واپسی کے لیے اہل ہیں۔ آپ قیمت کے آگے "مفت واپسی" آئیکن تلاش کر کے ہمیشہ اس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
جب واپسی کے طریقوں کی بات آتی ہے، تو آپ یا تو پروڈکٹ کو کمپنی کو واپس بھیج سکتے ہیں یا اسے ایمیزون کے مخصوص ڈراپ آف مقام پر لا سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی Amazon مقام پر آئٹم کو چھوڑنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کو سب سے پہلے ایک ڈیجیٹل QR کوڈ موصول ہو گا جسے ظاہر کرنے کے لیے آئٹم کو واپس کرتے وقت۔
مخصوص آئٹم کی واپسی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، اپنے Amazon اکاؤنٹ کے تحت "آپ کے آرڈرز" کا صفحہ دیکھیں اور "آئٹمز واپس کریں یا تبدیل کریں" کو منتخب کریں۔
آڈیبل کی رقم کی واپسی کی پالیسی کو سمجھنا
امید ہے کہ، اس مضمون کو پڑھنے کے بعد، آپ کو بخوبی معلوم ہوگا کہ آپ کن حالات میں آڈیبل پر ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں۔ خلاصہ کرنے کے لیے، Audible صرف ابتدائی خریداری کے 365 دنوں کے اندر آڈیو بک کی خریداریوں کے لیے رقم کی واپسی کی اجازت دیتا ہے۔ رکنیت کی واپسی ممکن نہیں ہے جب تک کہ کمپنی اپنی طرف سے آپ کی رکنیت ختم کرنے پر مجبور نہ ہو (جو شاذ و نادر ہی ہوتا ہے)۔
کیا آپ کو آڈیبل آڈیو بک واپس کرنے میں کوئی پریشانی ہوئی؟ آپ نے اب تک یہ فائدہ کتنی بار استعمال کیا ہے؟ ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں اپنے تجربات کا اشتراک کریں۔