سوشل نیٹ ورکس کی آمد کے بعد سے، دنیا بھر میں لوگوں نے بات چیت کرنے کے مختلف طریقے تلاش کیے ہیں۔ ان میں آمنے سامنے ویڈیو کالز شامل ہیں جو شروع میں صرف Skype جیسی سروسز پر دستیاب تھیں۔ لیکن 2010 میں آئی فون 4 کی نقاب کشائی کے دوران ایپل نے کچھ نیا کرنے کا اعلان کیا۔
فیس ٹائم۔ ایک ایپلیکیشن جس نے آپ کو صرف آڈیو کال سے ویڈیو کال میں تبدیل کرنے کی اجازت دی۔ اور اگرچہ اس کے بعد سے بہت سی اسی طرح کی خدمات جاری کی گئی ہیں، فیس ٹائم آئی فون صارفین کے ساتھ سب سے زیادہ مقبول آپشن ہے۔
دھول اور بازگشت
تاہم، FaceTime مسائل کے بغیر نہیں تھا. اس کی ریلیز کے بعد کی دہائی میں، اسے بہت سے کیڑے اور مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ جن میں سے زیادہ تر کو ایپل نے یا تو اپ ڈیٹس یا سادہ سیٹنگ تبدیلیوں کے ذریعے حل کیا ہے۔ سب سے زیادہ عام مسائل میں سے ایک جو مکمل طور پر سافٹ ویئر پر مبنی نہیں ہے کال کے دوران ایکو کی موجودگی ہے۔
ایک گونج کیا ہے؟ سیدھے الفاظ میں، یہ ایک مسئلہ ہے جو اس وقت ہوتا ہے جب آئی فون صارف کسی اور سے بات کرتے ہوئے اپنی آواز سن سکتا ہے۔ ہم سب نے پہلے بھی ایسا ہوتا دیکھا ہے، اگر FaceTime پر نہیں تو اسی طرح کی ایپس پر۔ اپنی FaceTime کالز کے دوران ایکو کو ٹھیک کرنے کے لیے کچھ عمومی تجاویز ہیں جو آپ کو معلوم ہونی چاہئیں۔ ذیل میں ہماری گائیڈ میں انہیں چیک کریں۔
آسان ٹپس اور ٹرکس
چیک کرنے کی پہلی چیز آپ کے حجم کی سطح ہے۔ جب بھی آئی فون کا مائیکروفون کسی خاص حد سے زیادہ آواز اٹھاتا ہے تو ایک گونج موجود ہوتی ہے۔ اکثر، خاص طور پر ایسے علاقوں میں جہاں پس منظر میں بہت زیادہ شور ہوتا ہے، یہ صرف آپ کی آواز سے زیادہ اٹھائے گا۔ سب سے آسان حل یہ ہے کہ آپ اپنے حجم کو کم کریں۔ خاص طور پر، اس سطح تک جو اب بھی آپ کو اور جس شخص سے آپ بات چیت کر رہے ہیں ایک دوسرے کو سننے کی اجازت دے گا، لیکن اتنا زیادہ نہیں ہے کہ خود گونج پیدا کر سکے۔
اسے آن کرنے کے لیے اسپیکر کے آئیکن پر تھپتھپائیں پھر اسے دوبارہ آف کرنے کے لیے ایک بار پھر تھپتھپائیں۔ آپ کے مائیکروفون یا سپیکر کے قریب بھی کچھ دھول جمع ہو سکتی ہے، لہذا اسے روئی کے جھاڑو یا ٹشو سے صاف کرنے سے بھی مسئلہ حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
اپنا ہیڈسیٹ بھی چیک کریں۔ اگر آپ کر سکتے ہیں تو، کال بند کر دیں، اپنے ہیڈ فون کو منقطع کریں اور پھر انہیں دوبارہ جوڑیں۔ یہ اتنا ہی آسان ہے جتنا کہ اسپیکر کا قدم لیکن اتنا ہی موثر ہے۔ اس صورت میں کہ بازگشت اب بھی موجود ہے، فکر نہ کریں، اور بھی چیزیں ہیں جو آپ کر سکتے ہیں۔
اپنے فون کو دوبارہ شروع کرنا ایک اچھا اگلا مرحلہ ہے، جو ممکنہ طور پر کسی بھی آواز کے مسائل کو حل کر سکتا ہے جس کا آپ کو سامنا ہو سکتا ہے، خاص طور پر اگر FaceTime کالز کے دوران بازگشت صرف ایک ہی نہیں ہے۔ اپنے فون کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے، آپ کو بس لاک بٹن کو چند سیکنڈ کے لیے دبائے رکھنے کی ضرورت ہے، پھر فون کو بند کرنے کے لیے آپشن سلائیڈر کو دائیں جانب سوائپ کریں۔ آف ہونے پر اسے چند سیکنڈ دیں، پھر اسے دوبارہ آن کریں۔ جب یہ بحال ہوجائے تو، ایک اور کال کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ کیا اس بار بھی FaceTime کی بازگشت برقرار رہتی ہے۔
اگر بازگشت اب بھی موجود ہے، تو مسئلہ کی وجہ آپ کے کنکشن کے ساتھ ہوسکتی ہے۔
نیٹ ورک کے مسائل
سب سے پہلے، آپ کو چیک کرنا چاہیے کہ آیا آپ وائی فائی پر ہیں یا آپ موبائل ڈیٹا استعمال کر رہے ہیں، کیونکہ ان میں سے کسی ایک کو ایکو کے مسائل کا سامنا ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ فی الحال کسی ایسے وائی فائی نیٹ ورک سے جڑے ہوئے ہیں جو اوورلوڈ ہو سکتا ہے یا خراب کارکردگی کا شکار ہو سکتا ہے، تو اس سے دوبارہ جڑنے کی کوشش کرنا ہوشیار ہو سکتا ہے۔
محفوظ رہنے کے لیے، اپنا Wi-Fi مکمل طور پر بند کر دیں، اسے دوبارہ آن کریں، پھر نیٹ ورک کا پتہ لگائیں اور دوبارہ جڑنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ گھر پر ہیں اور آپ کے اپنے راؤٹر سے جڑے ہوئے ہیں، تو اسے آف کرنا اچھا خیال ہے، اسے چند منٹ کے لیے چھوڑ دیں، پھر اسے دوبارہ آن کریں۔ اگرچہ آسان ہے، یہ دوبارہ شروع کرنے سے زیادہ تر معاملات میں اس طرح کے مسئلے کو حل کیا جاتا ہے۔ اگر ایسا نہیں ہوتا ہے تو، آپ موبائل ڈیٹا پر سوئچ کرنے کے بعد FaceTime کو ایک بار پھر آزما سکتے ہیں اور یہ دیکھنے کے لیے کہ وہاں کنکشن زیادہ مستحکم ہے یا نہیں۔
دوسری طرف، اگر آپ سیلولر ڈیٹا استعمال کر رہے ہیں، تو کنکشن کا مسئلہ آپ کے کیریئر سے پیدا ہو سکتا ہے۔ اگر فون کو دوبارہ شروع کرنے اور ڈیٹا کو آف کرنے اور دوبارہ آن کرنے سے کوئی فائدہ نہیں ہوتا ہے، تو پچھلے مرحلے سے اس کے برعکس کریں۔ یعنی، اپنا ڈیٹا آف کریں، Wi-Fi نیٹ ورک سے جڑیں، اور FaceTime کی کوشش کریں۔
اگر مسئلہ اب بھی حل نہیں ہوتا ہے، تو پھر صرف چند امکانات باقی ہیں۔
ہو سکتا ہے کہ بازگشت آپ کی وجہ سے نہ ہو، بلکہ اس شخص کی وجہ سے ہو جو آپ FaceTiming کر رہے ہیں۔ جیسا کہ ایسا لگتا ہے اس کا امکان نہیں ہے، جس شخص کے ساتھ آپ بات چیت کر رہے ہیں اس گائیڈ میں پچھلے نکات کو آزمانے سے مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔
سافٹ ویئر/ہارڈویئر پریشانیاں
اگر ان تجاویز میں سے کوئی بھی آپ کے لیے کام نہیں کرتا ہے، تو شاید آپ کو سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر کا مسئلہ درپیش ہے، جس میں سے کوئی بھی ایپل کی مدد کے بغیر براہ راست حل نہیں کیا جا سکتا۔
جب سافٹ ویئر کے مسائل کی بات آتی ہے، تو کئی سالوں کے دوران مختلف ماڈلز کے آئی فونز کے بہت سے صارفین کی طرف سے رپورٹس آتی رہی ہیں کہ ایک iOS سسٹم اپ ڈیٹ، یہاں تک کہ ایک چھوٹا سا، بھی FaceTime کے دوران بازگشت اور دیگر صوتی مسائل کا سبب بن سکتا ہے۔ ان حالات میں، صارفین کے پاس خود اس مسئلے کی اطلاع ایپل کو دینے کے علاوہ زیادہ انتخاب نہیں ہوتا، یا تو کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے یا اپنے سپورٹ فورمز پر تھریڈ بنا کر۔
متبادل طور پر، اگر FaceTime سے متعلق کسی اپ ڈیٹ کی کوئی حالیہ رپورٹ نہیں ہے، تو آپ کے فون کے ساتھ ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہو سکتا ہے۔ اس صورت میں، یہ عام طور پر وہ مائکروفون یا ہیڈسیٹ ہے جسے آپ استعمال کر رہے ہیں جس کی وجہ سے مسئلہ پیدا ہو رہا ہے، یا شاید کوئی اور اندرونی خرابی جو اوسط صارف کو نظر نہیں آ رہی ہے۔ یہ تمہارا آخری سہارا ہے۔ اگر آپ کے آزمائے ہوئے دیگر حلوں میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے، تو آپ کی بہترین شرط یہ ہے کہ آپ اپنے فون کو قریبی سروس شاپ پر لے جائیں۔ کسی بھی قسمت کے ساتھ، آپ کا فون آپ کو جلدی واپس کر دیا جائے گا، تاکہ آپ FaceTiming پر صحیح طریقے سے واپس جا سکیں!
اشتراک کرنے کے لیے تجاویز ہیں؟
اور یہ آپ کے آئی فون ڈیوائس پر ایکو کو ہٹانے کے لیے ہماری بنیادی گائیڈ کا اختتام کرتا ہے! اگر آپ کو ماضی میں بھی اسی مسئلے کا سامنا کرنا پڑا ہے اور آپ نے اسے ان مراحل میں سے کسی ایک کے ذریعے حل کیا ہے یا شاید جس کا ہم نے ذکر نہیں کیا ہے، تو ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں اپنے تجربات کا اشتراک کریں!