کسی بھی کاروبار کی کسٹمر سروس کا سب سے بڑا کام شکایات کا جواب دینا ہے۔ کاروباروں کو خوش کرنا چاہیے، اور اگر وہ اچھا کام نہیں کر رہے ہیں، تو گاہک کو شکایت درج کرنے سے گریز نہیں کرنا چاہیے۔
یہ فرض کیا جا سکتا ہے کہ DoorDash کے کسٹمرز کی تین اقسام ہیں، جن لوگوں کو وہ ڈیلیور کرتے ہیں، ڈیلیوری ورکرز اور مرچنٹس۔
آپ تینوں میں سے کسی بھی فریق کے تحت آتے ہیں، اپنے DoorDash سپورٹ کے اختیارات کو جاننا ضروری ہے۔ یہاں وہ سب کچھ ہے جو آپ کو جاننے کی ضرورت ہے۔
ڈور ڈیش ای میل
سب سے زیادہ استعمال ہونے والا ڈور ڈیش سپورٹ آپشن ای میل آپشن ہے۔ اگر آپ کی شکایت وقت کے لحاظ سے حساس نہیں ہے اور چند گھنٹے انتظار کر سکتی ہے (اگرچہ یہ عام طور پر اس سے کم ہوتی ہے)، آپ کو یقینی طور پر [email protected] پر شکایت ای میل بھیجنے پر غور کرنا چاہیے۔
آپ کو پہلے ایک فارم پُر کرنے کے لیے کہا جائے گا۔ ایک بار جب آپ فارم بھیج دیتے ہیں اور ایک بار اس کا جائزہ لینے کے بعد، DoorDash کے اہلکار کو مزید معلومات کے ساتھ آپ کو واپس ای میل کرنا چاہیے۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی پریشانی کے ساتھ ہر ممکن حد تک مخصوص ہیں تاکہ آگے پیچھے کسی بھی تکلیف سے بچ سکیں۔ براہ راست بنیں، قابل احترام بنیں، اور ایماندار بنیں۔
قدرتی طور پر، آپ سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں چاہے آپ گاہک ہوں، ڈیشر ہوں یا مرچنٹ۔
ڈور ڈیش لائیو چیٹ
لائیو چیٹ 24/7 دستیاب ہے اور انتظار کے اوقات شاذ و نادر ہی ایک منٹ سے زیادہ ہوتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، لائیو چیٹ کا آپشن صرف وقت کے حساس مسائل کے لیے استعمال کیا جانا چاہیے۔ ان کے کسٹمر سپورٹ کے ساتھ براہ راست چیٹ DoorDash گفتگو شروع کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
help.doordash.com پر جائیں اور تھپتھپائیں۔ کسٹمر چیٹ یا ڈیشر چارٹ (واضح طور پر، سابقہ اگر آپ گاہک ہیں، بعد میں اگر آپ کورئیر ہیں)۔ ایک تیسرا آپشن کہا جاتا ہے۔ مرچنٹ چیٹریستوران کے مالکان کے لیے مخصوص ہے۔
آپ کو اسکرین کے نیچے دائیں کونے میں چیٹ ونڈو نظر آنی چاہئے۔ اگر ونڈو پاپ اپ نہیں ہوتی ہے، تو بس منتخب کریں۔ گپ شپ بٹن
آپ کو ایک فارم بھرنے کے لیے کہا جائے گا۔ فارم کو ختم کریں، اور منتخب کریں۔ چیٹنگ شروع کریں۔. ایک لائیو DoorDash کسٹمر سپورٹ اہلکار ایک منٹ سے بھی کم وقت میں آپ سے رابطہ کرے۔
ڈور ڈیش فون نمبر
DoorDash ایک انٹرنیٹ پر مبنی سروس ہے۔ دیگر انٹرنیٹ پر مبنی خدمات کی طرح، ان کا مقصد ہر چیز کو آن لائن، ایپ کے ذریعے، اپنی ویب سائٹ کے ذریعے، یا ای میل کے ذریعے حل کرنا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ DoorDash اپنے فون نمبر کی تشہیر نہیں کرتا ہے – اسے مواصلاتی چینل کے طور پر ترجیح نہیں دی گئی ہے۔
پھر بھی، فون کال کا آپشن موجود ہے۔ ہم لائیو چیٹ کی خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے انہیں مارنے کی تجویز کرتے ہیں، کیونکہ یہ مسئلہ کو حل کرنے کا ایک بہت زیادہ ذاتی طریقہ ہے۔ لیکن اگر آپ فون کے ذریعے پرانے اسکول کے طریقے سے کام کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، تو آپ آگے بڑھ کر ڈائل کر سکتے ہیں۔
اگرچہ DoorDash کا آفیشل کسٹمر سپورٹ فون نمبر ان کے ہوم پیج پر آسانی سے دستیاب نہیں ہے، لیکن اس صفحے پر جانا آسان ہے جس میں ان کا فون نمبر موجود ہے۔ بس ہوم پیج کے نیچے تک سکرول کریں اور منتخب کریں۔ مدد لنک. یہ آپ کو ایک سپورٹ پیج پر لے جائے گا، جہاں آپ کو DoorDash کسٹمر سپورٹ فون نمبر ملے گا۔
اگر آپ ان کی ویب سائٹ پر جانے کی زحمت نہیں کرنا چاہتے تو ان کا فون نمبر یہاں ہے: 855-973-1040۔
یہ فون نمبر صارفین، ڈیشرز کے ساتھ ساتھ تاجروں کے لیے ہے۔
اگر آپ ڈیلیوری ورکر ہیں، تو آپ کمپنی کے نمائندے سے براہ راست رابطہ کرنے کے لیے 855-864-7626 پر کال کر سکتے ہیں۔ یہ فون نمبر تلاش کرنا اتنا آسان نہیں ہے۔
خودکار ہدایات کو سنیں اور اپنے فون کی پیڈ پر مناسب انتخاب کریں۔ فکر نہ کرو۔ جیسے ہی آپ نے ابتدائی اسکرین پر ایک آپشن منتخب کیا ہے، آپ کو براہ راست DoorDash سپورٹ نمائندے کے پاس منتقل کر دیا جائے گا۔
ڈور ڈیش کارپوریٹ دفاتر
DoorDash کے دفاتر کا دورہ کمپنی سے رابطہ کرنے کا سب سے سیدھا طریقہ ہے۔ ان کا ہیڈکوارٹر سان فرانسسکو، CA 94107، 303 2nd سٹریٹ، سویٹ نمبر 800 میں ہے۔ تاہم، یہ پتہ عوام کے لیے کھلا نہیں ہے۔ ایسا نہیں ہے کہ آپ ان کے دفاتر جا سکتے ہیں، دروازہ کھٹکھٹا سکتے ہیں، اور کسٹمر سپورٹ کے نمائندے سے یہ توقع رکھتے ہیں کہ وہ آپ کا ہاتھ ہلائے، آپ کو اندر مدعو کرے، اور آپ سے پوچھے، "آپ کے ذہن میں کیا ہے؟"
پھر بھی، آپ اس ایڈریس کو ان چیزوں کے ساتھ میل بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جنہیں آپ انٹرنیٹ سے دور رکھنا پسند کریں گے یا ایسے پیکیجز کے ساتھ جو انٹرنیٹ سے مطابقت نہیں رکھتے۔ اپنی امیدوں کو پورا نہ کریں - یہ امکان نہیں ہے کہ آپ کو جواب ملے گا۔
ایک کورئیر کے طور پر، اگرچہ، آپ کو ملک بھر میں واقع Dasher دفاتر تک رسائی حاصل ہو گی۔ ان دفاتر میں کام کے اوقات، معاونت کے اوقات وغیرہ شامل ہیں۔ آپ یہاں اپنا قریبی ڈیشر آفس تلاش کر سکتے ہیں۔
ڈور ڈیش ہیلپ پیجز
اگرچہ آپ واقعی DoorDash ہیلپ پیج کے ساتھ شکایت درج نہیں کر سکتے ہیں، لیکن یہ اکثر بہتر ہوتا ہے اگر آپ اس جواب کو چیک کریں جو آپ یہاں تلاش کر رہے ہیں۔ ڈور ڈیش ہیلپ پیجز ایپ کو نیویگیٹ کرنے، کھانے کا آرڈر دینے، ادائیگی کے اختیارات حل کرنے، ڈیلیوری مکمل کرنے، ڈیشر اکاؤنٹس کا نظم کرنے، بطور مرچنٹ آپ کے مینو کو اپ ڈیٹ کرنے وغیرہ میں مدد فراہم کرتے ہیں۔
پہلے بیان کردہ سپورٹ آپشنز میں سے کسی کا سہارا لینے سے پہلے، ممکنہ مسئلے کے حل کے لیے مدد کے صفحات کو چیک کریں۔ اس سے آپ کا اور DoorDash کسٹمر سپورٹ کا وقت بچ جائے گا۔
ڈور ڈیش کسٹمر سپورٹ
واضح طور پر، آپ کے ممکنہ مسائل کو حل کرنے کے لیے DoorDash سے رابطہ کرنے کے بہت سے طریقے ہیں۔ تاہم، عجلت اور اپنی ترجیح پر منحصر ہے، آپ کمپنی سے رابطہ کرنے کے مختلف طریقے منتخب کر سکتے ہیں۔ اپنی شکایت کی نوعیت پر غور کریں اور رابطہ کا مناسب طریقہ منتخب کریں۔
کیا اس سے کوئی مدد ملی ہے؟ کیا آپ DoorDash سے کامیابی کے ساتھ رابطہ کرنے میں کامیاب ہو گئے ہیں؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں اور DoorDash سے متعلق کسی بھی چیز پر بلا جھجھک بات کریں۔