EE اپنے پاور بار چارجرز کو دوبارہ واپس منگوا رہا ہے، لیکن چند ماہ پہلے کی محدود واپسی کے بجائے، اس بار نیٹ ورک چاہتا ہے کہ صارفین ان سب کو واپس کر دیں۔ اگست میں، نیٹ ورک نے تقریباً 500,000 کی ایک کھیپ – اس وقت تقریباً 25% – چارجرز کو واپس منگوایا، لیکن کل نیٹ ورک نے ایک بیان جاری کیا جس میں کہا گیا تھا کہ بہت کم تعداد میں "مزید واقعات" نے تمام 1.4 ملین چارجرز کو مکمل طور پر واپس بلا لیا ہے۔ ضروری
ایک ٹویٹ کے ساتھ ساتھ اپنے فورم پر ایک بیان اور پوسٹ کے ساتھ، نیٹ ورک نے کل شام 5 بجے کے قریب ایک ٹیکسٹ میسج میں صارفین کو متنبہ بھی کیا۔
میرے پاس پاور بار ہے۔ میں اب کیا کروں؟
EE نے صارفین سے کہا ہے کہ وہ ناقص چارجرز کا استعمال فوری طور پر بند کر دیں، اور انہیں ہینڈ سیٹس اور مین پاور سے ہٹا دیں۔ اس کے بعد صارفین کو متاثرہ چارجرز کو اپنے مقامی EE اسٹور پر لے جانے کی ہدایت کی جاتی ہے۔ اگرچہ چارجرز مفت تھے، EE کا کہنا ہے کہ اہل صارفین کو جذبہ خیر سگالی کے طور پر £20 کا گفٹ واؤچر بھی ملے گا۔
آخری یاد
اس سال اگست میں، EE نے 500,000 سے زیادہ چارجرز کو واپس منگوایا جب ایک بیچ کو ناقص سمجھا گیا۔ موبائل ریٹیل کمپنی نے یونٹس کی خرابی کے پانچ کیسز کی نشاندہی کی، جن کی شدت مختلف ہوتی ہے۔ میڈیکل کی طالبہ کیٹی ایمسلی سب سے زیادہ متاثرہ افراد میں سے ایک تھی، اور پاور بار کے پھٹنے اور اس کے بیڈروم کے فرش میں آگ لگنے کے بعد وہ شدید جھلس گئی۔
ایک بیان میں، EE نے کہا کہ اس نے "بہت کم تعداد میں ایسے واقعات کی نشاندہی کی ہے جہاں پاور بارز زیادہ گرم ہوئے ہیں، جن میں سے سبھی بیچ E1-06 سے متعلق ہیں (آلہ کے سائیڈ پر E1-06 کے طور پر لکھا گیا ہے)، اور آگ سے حفاظت کا خطرہ لاحق ہے۔" اس وقت، EE نے کہا: "ہم نے دوسرے بیچوں کے ساتھ زیادہ گرمی کا کوئی مسئلہ نہیں دیکھا اور وہ تمام حفاظتی معیارات پر پورا اترتے ہیں۔" لیکن ایسا لگتا ہے کہ اب تمام پاور بارز متاثر ہیں۔
پاور بار کیا ہے؟
پاور بار ایک پورٹیبل چارجر ہے جسے چلتے پھرتے آپ کے فون کی بیٹری کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ 2,600mAh بیٹری کے ساتھ، یونٹس میں ایک LED ٹارچ بھی ہے، اور 500 چارجز تک چلتی ہے۔ پاور بار پہلی بار اپریل میں لانچ کیا گیا تھا اور یہ معاہدے پر تمام EE صارفین کے لیے مفت ہے، اور ان لوگوں کے لیے جنہوں نے تین ماہ سے زیادہ عرصے سے اس کی ادائیگی کے طور پر جانے والی خدمات کا استعمال کیا ہے۔ اسکیم کے حصے کے طور پر، صارفین صرف اپنے مقامی EE اسٹور پر جا کر، مکمل طور پر چارج ہونے والے فلیٹ پاور بارز کو تبدیل کرنے کے قابل بھی ہیں۔
پاور بارز کیوں پھٹ رہے تھے؟
شاذ و نادر صورتوں میں، لیتھیم آئن بیٹریاں تھرمل رن وے نامی ایک رجحان کا تجربہ کرتی ہیں، اور امکان ہے کہ یہ واقعات کے پیچھے مسئلہ ہو۔ درجہ حرارت میں غیر منظم اضافے کی وجہ سے، موبائل فون اور لیپ ٹاپ کی بیٹریوں میں بعض اوقات تھرمل رن وے ہو سکتا ہے۔
تازہ ترین یاد کے دوران، EE کے ایک ترجمان نے ہمیں بتایا: "تمام لتیم آئن چارجنگ ڈیوائسز میں ایک اندرونی حفاظتی خصوصیت ہے۔ غیر معمولی صورتوں میں، یہ خصوصیت ناکام ہو سکتی ہے، جس کے نتیجے میں آلہ زیادہ گرم ہو جاتا ہے۔ اب ہم مسئلے کی جڑ کو قائم کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔"