ایمیزون ایکو وائی فائی سے منسلک نہیں ہوگا [فوری اصلاحات]

ایمیزون ایکو ایک حیرت انگیز، کمپیکٹ ڈیوائس ہے جس میں ہزاروں مختلف استعمالات ہیں۔ لیکن اگر آپ کے پاس کوئی نیا ہے جو وائی فائی سے منسلک نہیں ہے، یا اگر آپ کا ایکو صرف وائی فائی سے جڑنا بند کر دیتا ہے، تو یہ اچانک مؤثر طریقے سے بیکار ہو جاتا ہے۔

کام کرنے والے انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر، Amazon Echo آپ کے لیے بات نہیں کرے گا، کمانڈ پر کارروائی نہیں کرے گا، یا میڈیا کو اسٹریم نہیں کرے گا۔

اکثر، Amazon Echo کے مسائل کا حل انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کے مسائل کو حل کرنے اور حل کرنے میں پایا جا سکتا ہے، نہ کہ خود Amazon Echo کے مسائل۔

بالکل نیا ایکو ترتیب دینا

اگر آپ کو ابھی ایک نئی Echo موصول ہوئی ہے، تو سب سے پہلے آپ اسے اپنے Wi-Fi کنکشن سے منسلک کرنا چاہیں گے تاکہ آپ اس سے لطف اندوز ہونا شروع کر سکیں۔ اگر آپ ایک خریدنا چاہتے ہیں، تو وہ ایمیزون پر دستیاب ہیں۔

ایمیزون ایکو صحیح طریقے سے کام کرنے کے لیے مکمل طور پر انٹرنیٹ پر انحصار کرتا ہے اس لیے توقع کریں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنیکشن یا آپ کا وائی فائی یہ دیکھنے کے لیے ایک جگہ ہوگا کہ آیا آپ کی ایکو ٹھیک سے کام نہیں کرتی ہے۔

شروع کرنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ کی ایکو پلگ ان ہے۔ ہو سکتا ہے کہ یہ پوری طرح سے چارج نہ ہو، اور آپ نہیں چاہتے کہ سیٹ اپ کے عمل کے دوران یہ مر جائے۔ آگے بڑھنے سے پہلے اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ ایکو کے اوپری حصے پر روشنی کی انگوٹھی نارنجی نہ ہو جائے۔

یہ دیکھتے ہوئے کہ یہ سب سے زیادہ عام مسائل میں سے ایک ہے، اس بات کی تصدیق کرنا کہ ڈیوائس مکمل طور پر پاور سورس سے منسلک ہے ٹربل شوٹنگ لسٹ میں سب سے اوپر ہے۔

اگلا، وائی فائی سے جڑنے اور کنیکٹیویٹی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے مراحل سے گزریں:

1. اپنے ایکو کو اپنے وائرلیس نیٹ ورک سے منسلک کرنے کے لیے اپنے اسمارٹ فون یا ٹیبلیٹ پر Alexa ایپلیکیشن کھولیں۔
2. Alexa ایپ کی ہوم اسکرین میں، اوپری بائیں کونے میں تین افقی لائنوں کو تھپتھپائیں۔ پھر، "ترتیبات" پر ٹیپ کریں۔

   

3. اگلا، "الیکسا ڈیوائسز" کے تحت "نئی ڈیوائس سیٹ اپ کریں" پر ٹیپ کریں۔ ایکو ڈیوائس کا انتخاب کریں جسے آپ Wi-Fi سے منسلک کر رہے ہیں: ایکو، ٹیپ، یا ڈاٹ۔

   

4. پھر، آپ اپنی زبان کا انتخاب کریں گے اور نیلے رنگ کے "جاری رکھیں" کے بٹن پر ٹیپ کریں گے۔
5. اگلی اسکرین پر، آپ اپنے ایکو ڈیوائس کے لیے سیٹ اپ کریں گے اور نیلے رنگ کے "وائی فائی سے جڑیں" بٹن پر کلک کریں گے۔ آپ کی بازگشت آپ کو بتائے گی کہ یہ کب تیار ہے، اور آپ کو اس کے اوپری حصے میں نارنجی رنگ کی روشنی بھی نظر آئے گی۔
6. اگر آپ کی ایکو لائٹ تھوڑی دیر بعد نارنجی میں تبدیل نہیں ہوتی ہے، تو ایکو پر "ایکشن" بٹن (ڈاٹ) کو چند سیکنڈ کے لیے دبائے رکھیں۔ جب روشنی نارنجی میں بدل جائے تو اسے چھوڑ دیں، پھر اپنی ایپ میں "جاری رکھیں" کو تھپتھپائیں۔
7. اپنے ایکو کو جوڑنے کے لیے مطلوبہ Wi-Fi نیٹ ورک کا انتخاب کریں۔ پھر، اس نیٹ ورک کے لیے اپنا پاس ورڈ درج کریں۔

آپ کے ایمیزون ایکو کو اب آپ کے وائی فائی نیٹ ورک سے منسلک ہونا چاہیے اور کنکشن کامیاب ہونے پر آپ کو آواز کے ساتھ بتانا چاہیے۔ آپ کو اب آن لائن ہونا چاہئے اور جانے کے لئے اچھا ہونا چاہئے!

جب الیکسا انٹرنیٹ سے منسلک نہ ہو سکے تو کیا کریں؟

پہلی چیز جس کی آپ تصدیق کرنا چاہیں گے وہ یہ ہے کہ آپ کا موبائل آلہ اس Wi-Fi نیٹ ورک سے صحیح طریقے سے جڑا ہوا ہے جسے آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ یا تو اپنے فون پر سیٹنگز میں جائیں یا وائی فائی آپشنز کو کھولنے کے لیے اپنے فون کے کنٹرول سینٹر میں Wi-Fi بٹن کو دیر تک دبائیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ صحیح طریقے سے جڑے ہوئے ہیں اور Alexa ایپ کے ذریعے اپنے Echo ڈیوائس کو دوبارہ جوڑنے کی کوشش کریں۔

اگر کنکشن ناکام ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنا پاس ورڈ صحیح درج کیا ہے۔ چونکہ پاس ورڈ پوشیدہ ہے، اس لیے کسی ایک حرف کو غلط ٹائپ کرنا آسان ہے۔

ذیل میں کسی بھی ٹربل شوٹنگ ٹپس کو آزمانے سے پہلے بس اپنا پاس ورڈ دوبارہ جوڑنے اور دوبارہ داخل کرنے کی کوشش کریں۔ یقینا، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی CAP LOCK کلید منسلک نہیں ہے کیونکہ تمام کیپس ممکنہ طور پر نمبر ایک وجہ ہے کہ لوگ متعدد بار پاس ورڈ غلط ٹائپ کرتے ہیں۔

آپ اپنے اسمارٹ فون کو ایرپلین موڈ میں رکھنے اور پھر اسے وائی فائی سے دوبارہ کنیکٹ کرنے کی کوشش بھی کر سکتے ہیں۔ آپ کے فون میں موجود Alexa ایپ آپ کی Echo کو صحیح طریقے سے ترتیب دینے کے لیے وائی فائی پر انحصار کرتی ہے، اس لیے فون کو وائی فائی سے دوبارہ جوڑنے سے مسئلہ جلد حل ہو سکتا ہے۔

اگر آپ کو ایکو ڈاٹ کے ساتھ مسائل درپیش ہیں تو چیک کریں کہ ڈیوائس رجسٹر کرنے میں ایمیزون ڈاٹ ایرر کو کیسے ٹھیک کیا جائے۔

اس کے علاوہ، اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ وائرلیس نیٹ ورک کنکشن ہے، تو دوسرے سے کنیکٹ کرنے کی کوشش کریں اگر کوششیں اب بھی ابتدائی Wi-Fi کنکشن میں ناکام رہیں۔

میرا ایکو DOT وائی فائی سے کیوں نہیں جڑ رہا ہے؟

اگر آپ کو ابتدائی سیٹ اپ کرنے کے بعد کسی بھی وقت اپنے Amazon Echo کے اوپری حصے میں نارنجی رنگ کی روشنی نظر آتی ہے، تو یہ آپ کو کچھ بتانے کی کوشش کر رہا ہے: یہ انٹرنیٹ سے منسلک نہیں ہے۔

یہاں تک کہ اگر آپ ایکو وائی فائی سے منسلک ہیں، تو اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کی کیبل یا DSL موڈیم اور انٹرنیٹ کے درمیان کنکشن کام کر رہا ہے۔

ایکو آپ کے وائی فائی سے دوبارہ رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرے گا اور آپ کا وائی فائی انٹرنیٹ سے دوبارہ جڑنے کی کوشش کرے گا، لیکن یہ ناکام ہو سکتا ہے۔

اپنے Amazon Echo اور اپنے انٹرنیٹ کے درمیان Wi-Fi کنکشن دوبارہ حاصل کرنے کے لیے، آپ کو ایک کنکشن دوبارہ قائم کرنے کی ضرورت ہوگی۔

ذہن میں رکھیں، کہ آپ اپنے ایکو ڈیوائس کو سیٹ اپ کرنے کے لیے Alexa ایپ استعمال کر رہے ہیں، لہذا اگر آپ کا فون وائی فائی سے منسلک نہیں ہے، تو Alexa ڈیوائس کو معلوم نہیں ہوگا کہ کہاں سے کنیکٹ ہونا ہے۔ یقینی بنائیں کہ وائی فائی آن ہے اور آپ کے فون سے منسلک ہے۔

ایمیزون ایکو اور وائرلیس کنیکشن کے ساتھ ان مسائل کی وجہ کیا ہوسکتی ہے؟ ذیل میں، ہم ممکنہ مسائل کے ساتھ ساتھ آپ کے لیے ان کو ٹھیک کرنے کے آسان طریقے دیکھیں گے۔

ایکو کنکشن کے مسائل کے لیے دیگر ممکنہ اصلاحات

اگر آپ کی ایکو انٹرنیٹ سے منسلک نہیں ہے یا وائی فائی سے منسلک نہیں ہے۔ وائی ​​فائی کنکشن آپ کے ایکو اور آپ کے موڈیم یا روٹر کے درمیان ہے، جبکہ انٹرنیٹ کنکشن موڈیم اور انٹرنیٹ کے درمیان ہے۔

ان اقدامات پر عمل کریں جب تک یہ دوبارہ منسلک نہ ہو جائے۔

1. یہ یقینی بنانے کے لیے چیک کریں کہ آپ کا راؤٹر پلگ ان ہے اور انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔ کیا آپ وائی فائی سے منسلک ہو سکتے ہیں اور کسی دوسرے آلے سے انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں؟ اگر نہیں، تو مسئلہ آپ کے روٹر یا موڈیم کے ساتھ ہے۔ دونوں آلات کو ان پلگ کریں، 15 سیکنڈ انتظار کریں، پھر انہیں دوبارہ پلگ ان کریں۔

   

2. اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو، ایکو کے ساتھ ایک ہی چیز کو آزمائیں. پاور بٹن کا استعمال کرتے ہوئے اسے مکمل طور پر آف کریں، 15 سیکنڈ انتظار کریں، پھر اسے دوبارہ آن کریں۔ یہ دیکھنے کے لیے ایک منٹ انتظار کریں کہ آیا یہ خود بخود انٹرنیٹ سے دوبارہ جڑ جاتا ہے۔
3. کیا اب بھی کوئی تعلق نہیں ہے؟ مایوس نہ ہوں - جب آپ نے پہلی بار اپنا ایکو سیٹ اپ کیا تو ہو سکتا ہے آپ نے اپنا وائرلیس پاس ورڈ اپنے Amazon اکاؤنٹ میں محفوظ کر لیا ہو۔ اگر آپ نے حال ہی میں اپنا Wi-Fi پاس ورڈ تبدیل کیا ہے تو Echo کنیکٹ نہیں ہو سکے گا۔ بس اپنا Alexa ایپ کھولیں، پاس ورڈ اپ ڈیٹ کریں، اور اسے خود بخود دوبارہ جڑ جانا چاہیے۔
4. اگر آپ ڈوئل بینڈ موڈیم استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کے پاس دو Wi-Fi نیٹ ورکس ہو سکتے ہیں۔ دو تعدد مختلف استعمال کے لیے موزوں ہیں۔ 5GHz فریکوئنسی زیادہ مستحکم کنکشن پیش کرتی ہے، جب کہ 2.4GHz فریکوئنسی ان آلات کے لیے بہتر ہے جو اس سے دور ہیں۔ یہ دیکھنے کے لیے دوسرے نیٹ ورک پر جانے کی کوشش کریں کہ آیا Echo جڑے گا۔
5. اس بات کو یقینی بنانے کے لیے چیک کریں کہ آپ کا راؤٹر ڈیوائس کو بلاک نہیں کر رہا ہے۔ بہت سے راؤٹرز حفاظتی مقاصد کے لیے کسی نئے آلے کو شامل ہونے کی اجازت نہیں دیں گے۔ اپنے راؤٹر میں لاگ ان کریں اور یقینی بنائیں کہ ایکو کو شامل ہونے کی اجازت ہے۔
6. کیا یہ اب بھی کام نہیں کر رہا ہے؟ اپنی بازگشت کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کریں۔ سب سے پہلے، اسے کسی بھی وائرلیس ڈیوائس سے دور رکھیں جو اس کے سگنل میں مداخلت کر سکتے ہیں۔ پھر، مداخلت سے بچنے کے لیے اسے اوپر لے جائیں، جیسے فرنیچر کے ٹکڑے کے اوپر۔ آخر میں، یہ ہو سکتا ہے کہ ایکو وائرلیس راؤٹر سے بہت دور ہو (30 فٹ کے اندر مثالی ہے) یا آپ کے گھر کے کسی ایسے حصے میں جہاں سگنل خاص طور پر مضبوط نہیں ہے۔ ایکو کو کسی بہتر مقام پر لے جانے کی کوشش کریں، جیسے کہ آپ کے وائرلیس راؤٹر کے بالکل ساتھ۔ ٹپ: متبادل طور پر، آپ اپنے روٹر کی حد کو بڑھانے کے لیے وائرلیس ایکسٹینڈر حاصل کر سکتے ہیں۔

میں اپنے الیکسا کو فیکٹری ڈیفالٹس پر کیسے دوبارہ ترتیب دوں؟

جب سب کچھ ناکام ہوجاتا ہے، تو آپ اپنے ایمیزون ایکو کو اس کی فیکٹری سیٹنگز پر دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔ یہ بہت سارے مسائل کو حل کرتا ہے لہذا اس کی ایک وجہ ہے کہ یہ تکنیکی مسائل کو حل کرنے کا ایک آزمودہ اور صحیح طریقہ ہے۔

فیکٹری ڈیفالٹس پر دوبارہ ترتیب دینے کا عمل پہلی اور دوسری نسل کے Echos کے لیے مختلف ہے۔

پہلی نسل کی ایکو کے لیے، ان مراحل کا استعمال کرتے ہوئے ری سیٹ کریں:

1. آلے کے نچلے حصے میں موجود ری سیٹ بٹن کو دبانے اور پکڑنے کے لیے ایک پتلی چیز، جیسے پیپر کلپ کا استعمال کریں۔ ایکو کے اوپر روشنی کی انگوٹھی نارنجی، پھر نیلی ہو جائے گی۔
2. بٹن کو چھوڑ دیں، اور لائٹ بند ہو جائے گی، پھر نارنجی۔ اب، شروع سے اپنا وائی فائی کنکشن ترتیب دینے کے لیے اوپر بیان کردہ عمل کی پیروی کریں۔

دوسری نسل کی ایکو کے لیے، درج ذیل مراحل کا استعمال کرتے ہوئے ری سیٹ کریں:

1. ڈیوائسز "والیوم ڈاؤن" اور "مائیکروفون آف" بٹنوں کو دبائے رکھیں۔ روشنی تقریباً 20 سیکنڈ تک نارنجی ہو جائے گی، پھر نیلی ہو جائے گی۔
2. بٹن کو چھوڑ دیں، اور لائٹ بند ہو جائے گی، پھر نارنجی۔ اب، شروع سے اپنا وائی فائی کنکشن ترتیب دینے کے لیے اوپر بیان کردہ عمل کی پیروی کریں۔

اور تیسری نسل کے ایکو کے لیے، ان مراحل کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ ترتیب دیں:

1. دبائیں اور تھامیں۔ عمل بٹن کو تقریباً 30 سیکنڈ کے لیے دبائیں یا جب تک کہ روشنی کی انگوٹھی نارنجی رنگ کی دھڑکن پر نہ آجائے، پھر بند ہوجائے۔
2. پھر صرف روشنی کی انگوٹی کے دوبارہ آن ہونے کا انتظار کریں اور پھر نیلے ہو جائیں۔
3. آخر میں، روشنی کی انگوٹھی دوبارہ نارنجی ہو جائے گی اور ایکو سیٹ اپ موڈ میں داخل ہو جائے گا۔

اگر آپ کو اب بھی اپنے Amazon Echo کو وائی فائی سے منسلک کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے تو آپ مزید مدد کے لیے Amazon سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

ایکو کے ساتھ کنکشن کے مسائل کوئی مزہ نہیں ہیں۔ جب الیکسا ٹھیک سے کام نہیں کر رہا ہے تو مایوس ہونا آسان ہے۔ اس سیکشن میں، ہم نے آپ کے ایکو ڈیوائس سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں آپ کی مدد کے لیے مزید سوالات شامل کیے ہیں۔

کیا ایمیزون ایکو ڈیوائسز کے لیے وارنٹی پیش کرتا ہے؟

یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ کے ایکو ڈیوائس میں کچھ گڑبڑ ہے، ایمیزون ایک سال کی محدود وارنٹی پیش کرتا ہے۔ اگر آپ اب بھی ایک سال کی وارنٹی مدت کے اندر ہیں تو آپ دعوی دائر کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے اس ویب سائٹ پر جا سکتے ہیں۔

جب تک کہ آپ کا Echo ایک تجدید شدہ ماڈل نہیں تھا اور اسے کوئی جسمانی نقصان نہیں ہوتا ہے، متبادل ڈیوائس کے لیے دعویٰ دائر کرنا کوئی مسئلہ نہیں ہونا چاہیے۔

میں کیسے بتا سکتا ہوں کہ آیا میری ایکو وائی فائی سے منسلک ہے؟

جب آپ 'Alexa' یا آپ کا جاگنے والا لفظ کہتے ہیں، تو Alexa کو نیلے رنگ کی روشنی کرنی چاہیے اور آپ کو جواب دینا چاہیے۔ اگر آپ کو نارنجی یا جامنی رنگ کی روشنی کی انگوٹھی نظر آتی ہے، تو اسے ایسے کاموں کو انجام دینے میں دشواری ہو رہی ہے جو ممکنہ طور پر آپ کے انٹرنیٹ کنکشن سے متعلق ہیں۔