DoorDash آپ کو ریستورانوں کی ایک وسیع رینج سے اپنے پسندیدہ کھانے کا آرڈر دینے کی اجازت دیتا ہے۔ آپ کو تھوڑی دیر میں گرم کھانا مل جائے گا، اور جب آپ کو ایسا محسوس نہیں ہوتا ہے تو آپ کو کھانا پکانے کی زحمت نہیں اٹھانی پڑے گی۔
تاہم، ایک Dasher کو آپ کو کال کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے اگر وہ آپ کو نہیں ڈھونڈ پاتے ہیں یا آپ کو یہ بتانے کے لیے کہ انہیں تھوڑی دیر ہو جائے گی۔ کیا اس کا مطلب ہے کہ وہ آپ کا فون نمبر دیکھتے ہیں؟ کیا آپ کو اسے چھپانا چاہئے، اور اگر ایسا ہے تو کیوں؟ اس کے بارے میں سب کچھ جاننے کے لیے پڑھیں۔
کیا ڈرائیور میرا فون نمبر دیکھ سکتا ہے؟
ممکنہ مسائل سے مناسب طریقے سے نمٹنے کے لیے کھانے کی ترسیل کی خدمات اور صارفین کے درمیان رابطے کی اجازت دینا بہت ضروری ہے۔ تاہم، آپ نہیں چاہیں گے کہ ڈیشر آپ کے ذاتی نمبر پر آپ کو کال کرے۔
تاہم، آپ کو اس کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ DoorDash اپنے صارفین کی رازداری کو اہمیت دیتا ہے اور ایک ایسی سروس کا استعمال کرتا ہے جو آپ کے اور آپ کے ڈرائیور دونوں کے نمبر چھپانے میں مدد کرتی ہے۔ آپ ایپ کے ذریعے ایک دوسرے کو کال کر سکیں گے اور پیغامات بھیج سکیں گے، لیکن آپ کے نمبر پوشیدہ رہیں گے۔
آپ کا Dasher آپ کا فون نمبر دیکھ سکتا ہے اس کا واحد طریقہ یہ ہے کہ آپ اسے آرڈر دیتے وقت ہدایات میں خود شامل کریں۔ کچھ صارفین ایسا کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، حالانکہ یہ ضروری نہیں ہے – آپ ایپ کے ذریعے اپنے ڈرائیور سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
کیا میں ایپ کے اندر اپنا فون نمبر تبدیل کر سکتا ہوں؟
آپ کو اپنے DoorDash اکاؤنٹ میں تفصیلات تبدیل کرنے کے لیے 2-فیکٹر تصدیقی عمل سے گزرنا ہوگا، لیکن اگر ضروری ہو تو اپنا فون نمبر تبدیل کرنا ممکن ہے۔
اگر آپ ویب کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کر رہے ہیں، تو درج ذیل کام کریں:
- اپنے DoorDash پروفائل میں سائن ان کریں۔
- اوپر بائیں کونے میں، مینو کا انتخاب کریں۔
- اپنے اکاؤنٹ کا نام تلاش کرنے کے لیے نیچے سکرول کریں۔
- فون نمبر کی فیلڈ تلاش کریں اور اس میں ترمیم کریں۔
- اپنی تبدیلیاں رکھنے کے لیے محفوظ کریں کو منتخب کریں۔
- 2 فیکٹر تصدیقی عمل کے ذریعے معلومات کی تصدیق کریں۔
ایپ کا استعمال کرتے ہوئے اپنا فون نمبر تبدیل کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:
- اپنے اسمارٹ فون پر ڈور ڈیش ایپ لانچ کریں۔
- اکاؤنٹ سیکشن پر جائیں۔
- اکاؤنٹ کے نام پر ٹیپ کریں اور فون نمبر کی فیلڈ تلاش کریں۔
- نیا نمبر ٹائپ کریں اور مکمل کو منتخب کریں۔
- 2 فیکٹر تصدیقی عمل کے ذریعے معلومات کی تصدیق کریں۔
اپنے ڈرائیور سے کیسے رابطہ کریں۔
آپ اپنے DoorDash ڈرائیور کو ٹیکسٹ بھیج سکتے ہیں یا ضرورت پڑنے پر انہیں کال کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے سے پہلے، یہ یاد رکھیں:
- آپ کے ڈرائیور کے لیے ٹیکسٹ کرنا اور گاڑی چلانا یا فون پر بات کرنا اور گاڑی چلانا محفوظ نہیں ہے۔ صرف اس صورت میں کال کریں جب یہ ضروری ہو۔
- اگر آپ کے آرڈر کی حیثیت یہ بتاتی ہے کہ آپ کا کھانا تیار ہو رہا ہے تو صبر کریں۔ آپ کا ڈرائیور شاید ان کے فون کا فوری جواب نہیں دے سکے گا۔
- آپ کا ڈرائیور آپ کے آرڈر میں تبدیلیاں نہیں کر سکتا کیونکہ آپ اسے براہ راست ریستوراں میں بھیجتے ہیں۔ اگر آپ نے اپنے آرڈر کے بارے میں اپنا خیال بدل لیا تو ڈرائیور آپ کو امدادی مرکز سے رجوع کر سکتا ہے۔
اپنے Dasher کو ٹیکسٹ کرنے یا کال کرنے کے لیے، درج ذیل کام کریں:
- اپنے فون پر DoorDash ایپ لانچ کریں۔
- نیچے آرڈرز پر ٹیپ کریں۔
- اپنے آرڈر کی حیثیت دیکھنے کے لیے اپنا آرڈر منتخب کریں۔ اگر یہ کہتا ہے کہ آپ کی طرف جا رہا ہے، ڈرائیور اب اپنی گاڑی میں ہے۔ آپ دیکھیں گے کہ تقریباً کتنے وقت میں وہ آپ کی دہلیز پر ہوں گے، ساتھ ہی وہ نقشہ بھی جہاں آپ اپنے آرڈر کو ٹریک کر سکتے ہیں۔
- آرڈر کی حیثیت کے نیچے، آپ کو فون اور ٹیکسٹ آئیکنز نظر آئیں گے۔ اپنے ڈرائیور کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ان میں سے کسی کو بھی تھپتھپائیں۔
ڈیلیوری کی توقع کرتے وقت اپنے فون کے قریب رہنا آپ اور ڈیشر کا وقت بچاتا ہے، خاص طور پر بحرانوں اور رش کے اوقات میں۔
اگر ڈرائیور آپ کا پتہ تلاش کرنے یا فون کالز اور ٹیکسٹ میسجز کے ذریعے آپ تک پہنچنے سے قاصر ہے، تو وہ ایپ میں کسٹمر غیر دستیاب بٹن کا انتخاب کرے گا۔ اگے کیا ہوتا ہے؟ آپ کو ایک اطلاع موصول ہوتی ہے کہ آپ کا ڈیشر آپ تک نہیں پہنچ سکتا۔ اس کے بعد، آپ کے پاس ان کی کالز یا ٹیکسٹس کا جواب دینے کے لیے چند منٹ ہیں یا آرڈر بازیافت کرنے کے لیے اپنے اپارٹمنٹ سے باہر آئیں۔
اگر ڈرائیور اب بھی آپ تک نہیں پہنچ سکتا، تو وہ آپ کا کھانا کسی محفوظ جگہ چھوڑ سکتا ہے، جیسے آپ کے دروازے والے کے پاس۔ بحرانوں میں، COVID-19 وبائی مرض کی طرح، Dasher آپ کے آرڈر کو آپ کے دروازے کے سامنے چھوڑ سکتا ہے – یہ رابطے سے بچنے اور محفوظ رہنے کا ایک طریقہ ہے۔ بغیر رابطہ کی ڈیلیوری بطور ڈیفالٹ فعال ہوتی ہے جب تک کہ آپ اپنے آرڈر میں ڈرائیور کو ہدایت نہ دیں۔ تاہم، ہم اپنی، ڈیشر، اور اپنی کمیونٹی کے اندر موجود دوسروں کی حفاظت کے لیے اس خصوصیت کو استعمال کرنے کی بھرپور تجویز کرتے ہیں۔
DoorDash کسٹمر سروس سے کب رابطہ کریں۔
بعض اوقات، کسٹمر سروس تک پہنچنا ضروری ہوتا ہے کیونکہ ڈرائیور آپ کا مسئلہ حل نہیں کر سکتا۔ اگر آپ کسٹمر کیئر کے نمائندے سے بات کرنا چاہتے ہیں، تو آپ 855-973-1040 ڈائل کر سکتے ہیں۔ جیسا کہ آپ ایک گاہک کے طور پر کال کر رہے ہیں، استقبالیہ پیغام سننے کے بعد اپنے کی بورڈ پر نمبر دو کو تھپتھپائیں اور کسی کے آپ کی کال کا جواب دینے کا انتظار کریں۔
آپ ایک ای میل بھی بھیج سکتے ہیں، یا دفتری DoorDash ویب سائٹ پر اکثر پوچھے گئے سوالات کا صفحہ ملاحظہ کر سکتے ہیں۔ بلاشبہ، آپ کی پسند کا انحصار اس بات پر ہونا چاہیے کہ آپ کو کیا ضرورت ہے۔ اگر آپ اپنے آرڈر میں تبدیلیاں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو کسٹمر سروس کو کال کرنا چاہیے۔ اگر آپ اپنے کھانے کے بارے میں شکایت کرنا چاہتے ہیں یا ڈیلیوری سروس کی تعریف کرنا چاہتے ہیں، تو ای میل لکھنا زیادہ عملی ہے۔
آپ کی دہلیز پر شاندار ڈیلیوری
ڈور ڈیش ڈرائیوروں اور صارفین کو ڈیلیوری کے دوران ایک دوسرے سے رابطہ کرنے کی اجازت دیتا ہے، لیکن ساتھ ہی، ان کی ذاتی معلومات بھی محفوظ رہیں گی۔ کبھی کبھی ڈرائیور کو فون کرنا ضروری ہوتا ہے تاکہ وہ آپ کو تلاش کرنے میں مدد کرے، یا اگر آپ آرڈر دیتے وقت واضح ہدایات درج کرنا بھول گئے ہیں۔ ممکنہ غلط فہمیوں اور ناخوش گاہکوں سے بچنے کے لیے صارفین اور Dashers کے درمیان واضح مواصلت کلیدی ہو سکتی ہے۔
کیا آپ DoorDash کے ذریعے کھانا آرڈر کرتے ہیں؟ کیا آپ کو کبھی ڈرائیور کو فون کرنے اور اپنا پتہ تلاش کرنے میں ان کی مدد کرنے کی ضرورت پڑی ہے؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔