کیا Netflix رقم کی واپسی دیتا ہے؟

Netflix پریمیم فلموں اور ٹیلی ویژن شوز کے لیے سب سے زیادہ مقبول اسٹریمنگ سروسز میں سے ایک ہے، جو آپ کی انگلی پر ہزاروں گھنٹے کا مواد پیش کرتی ہے۔ یقینا، یہ ایک بہترین سروس نہیں ہے. اگرچہ Netflix جمعہ کی رات کے لیے یا اس وقت کے لیے بہت اچھا ہے جب آپ وقت ختم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، Netflix کے ساتھ ہمیشہ کچھ مسائل ضرور ہوتے ہیں جو آپ کو رقم کی واپسی کا مطالبہ کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔

بندش سب سے بڑی چیز ہے — Netflix ان سے محفوظ نہیں ہے، اور ہفتے کے آخر یا ہفتے کی رات میں بندش واقعی شام کے لیے آپ کے منصوبوں کو برباد کر سکتی ہے۔ تو، کیا Netflix رقم کی واپسی دیتا ہے؟ کیا یہ پوچھنے کے قابل ہے، یا کیا آپ اپنے آپ کو وقت ضائع کرنے والے ہیں؟ جاننے کے لیے پڑھیں۔

اپنے پیسے کے لیے زیادہ سے زیادہ حاصل کرنا

بدقسمتی سے، Netflix کی سبسکرپشن کی سروس کی شرائط کو دیکھنے کے بعد، یہ واضح ہو گیا ہے کہ Netflix آپ کو رقم کی واپسی نہیں دے گا۔ آپ سب سے بہتر کام اپنی سروس کو منسوخ کرنا ہے، جو آپ کو بلنگ کی مدت ختم ہونے تک Netflix استعمال کرنے کی اجازت دے گی۔ یہ ہے Netflix کی سروس کی اصل شرائط کا کیا کہنا ہے:

3.3 منسوخی آپ کسی بھی وقت اپنی Netflix کی رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں، اور آپ کو اپنی ماہانہ بلنگ کی مدت کے اختتام تک Netflix سروس تک رسائی حاصل رہے گی۔ قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت کی حد تک، ادائیگیاں ناقابل واپسی ہیں اور ہم کسی جزوی ماہ کی رکنیت کی مدت یا غیر دیکھے گئے Netflix مواد کے لیے رقم کی واپسی یا کریڈٹ فراہم نہیں کرتے ہیں۔

آپ کی حوصلہ شکنی کرنے کے لیے نہیں، لیکن اگر آپ اپنا اکاؤنٹ منسوخ کرنے کے بعد متعدد چارجز، چارجز دیکھتے ہیں، تو Netflix سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ وہ چارجز کی مزید تفتیش کر سکیں۔

اضافی چارجز کہاں سے آئے؟

ان الزامات کے لیے سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے جو آپ جانتے ہیں کہ جائز نہیں ہیں، Netflix آپ سے چند چیزوں پر غور کرنے کو کہے گا:

• اجازت: جب آپ Netflix کے مفت ٹرائل کے لیے سائن اپ کرتے ہیں، تو وہ آپ کے کارڈ کو آپ کی سبسکرپشن کی رقم کے لیے اجازت دیں گے (یہ بہت عام ہے اور یہ نسبتاً بے ضرر ہے کہ آپ کے پاس اپنے اکاؤنٹ میں اسے پورا کرنے کے لیے نقد رقم ہے)۔ اگر آپ مفت ٹرائل کے لیے سائن اپ کرتے ہیں اور چارج دیکھتے ہیں، تو گھبرائیں نہیں۔ چارج چند دنوں میں ختم ہو جائے گا۔
• متعدد اکاؤنٹس: اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ Netflix اکاؤنٹ ہیں (آپ نے متعدد ای میل پتے استعمال کرکے سائن اپ کیا ہے) تو آپ اضافی چارجز دیکھ سکتے ہیں۔ اس کی چھان بین کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ اپنے ای میل اکاؤنٹس پر جائیں اور کسی بھی Netflix مواصلات کو تلاش کرنے کے لیے سرچ بار کا استعمال کریں۔
• اپنا اکاؤنٹ دوبارہ شروع کیا: Netflix یہ دیکھنے کے لیے چیک کرے گا کہ آیا آپ نے غلطی سے اپنا اکاؤنٹ دوبارہ شروع کر دیا ہے۔
• منسوخی کی تاریخ: اگر آپ نے اپنا اکاؤنٹ منسوخ کر دیا ہے، لیکن آپ کو پھر بھی سبسکرپشن کے لیے بل دیا گیا ہے، تو اس حقیقت پر غور کریں کہ ہو سکتا ہے آپ نے اپنے بل سائیکل کے آغاز میں منسوخ کر دیا ہو۔ چارج ظاہر ہونے میں کچھ دن لگ سکتے ہیں۔

اگر اوپر دیے گئے منظرناموں میں سے کوئی بھی آپ پر لاگو نہیں ہوتا ہے، تو مزید مدد کے لیے Netflix سے رابطہ کریں۔

نیٹ فلکس کو کیسے منسوخ کریں۔

اگر Netflix اب آپ کے لیے یہ کام نہیں کر رہا ہے، تو اسے منسوخ کرنا اور کسی اور چیز پر جانا آسان ہے۔ Netflix ان چند کمپنیوں میں سے ایک ہے جو درحقیقت آپ کے اکاؤنٹ کو کنٹرول اور منسوخ کرنا آسان بناتی ہیں اور اسے آپ کے اکاؤنٹ کے صفحہ کے اندر چھپاتی نہیں ہیں۔

1. اپنے Netflix اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
2. اوپر دائیں جانب اپنے آئیکن کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اکاؤنٹ کے صفحہ پر جائیں۔
3. ممبرشپ اور بلنگ کے تحت ممبرشپ منسوخ کریں بٹن کو منتخب کریں۔
4. اگلے صفحہ پر نیلے رنگ کے Finish Cancelation باکس کو منتخب کریں۔

یہی ہے.

اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے صفحہ پر 'ممبرشپ منسوخ کریں' کا بٹن نظر نہیں آتا ہے، تو ہو سکتا ہے آپ نے اپنا Netflix اکاؤنٹ کسی اور سروس کے ذریعے حاصل کیا ہو۔ یہ iTunes، Google Play، یا کچھ اور ہو سکتا ہے۔ آپ کو اپنے بینک اسٹیٹمنٹ یا دیگر سبسکرپشن سروسز کو دیکھنا چاہیے جو آپ یہ دیکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ آپ Netflix کے لیے کہاں ادائیگی کر رہے ہیں۔ اس کے بعد آپ کو اس مقامی اکاؤنٹ کو منسوخ کرنے کے لیے استعمال کرنے کی ضرورت ہوگی۔

Netflix نے مفت آزمائش کے بعد مجھ سے چارج کیا۔

اگر مفت ٹرائل ختم ہونے کے بعد آپ سے چارج کیا جائے تو کیا ہوگا؟ کیا آپ پھر رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں؟ اس کا جواب نہیں ہے۔ اگر آپ ادائیگی نہیں کرنا چاہتے ہیں تو مفت ٹرائل کے اختتام سے پہلے اپنی رکنیت منسوخ کرنا آپ پر منحصر ہے۔ آپ کے پاس ایک پیسہ ادا کرنے سے پہلے لطف اندوز ہونے کے لیے 30 دن کا مفت مواد ہے اور یہ آپ پر منحصر ہے کہ آپ ایک یاد دہانی سیٹ کریں یا بصورت دیگر اس وقت ختم ہونے سے پہلے منسوخ کرنا یاد رکھیں۔

میرے منسوخ کرنے کے بعد Netflix مجھ سے چارج کر رہا ہے۔

Netflix اچھا ہے لیکن قادر مطلق نہیں۔ غلطیاں ہوتی ہیں اور جو میں نے دیکھا ہے، کمپنی چیزوں کو درست کرنے میں کافی اچھی ہے۔ اس سے پہلے کہ آپ اپنی صورت حال کو ٹھیک کرنے کے لیے ان سے رابطہ کریں، یہ تمام حقائق کو اکٹھا کرنے اور اپنا کیس ایک ساتھ پیش کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اگر آپ کو منسوخی کے بعد چارجز نظر آتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کا اکاؤنٹ صحیح طریقے سے منسوخ کر دیا گیا ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ کسی اور کے پاس لاگ ان نہیں ہے اور آپ اپنے کارڈ (کارڈز) کو بطور ادائیگی ہٹا دیتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے مفت ٹرائل کے دوران اپنے Netflix اکاؤنٹ پر چارجز نظر آتے ہیں، تو یہ زیادہ امکان ہے کہ چارج کرنے کی بجائے اجازت کی جانچ پڑتال کی جائے۔ Netflix ادائیگی کے طریقہ کار کے جائز ہونے کو یقینی بنانے کے لیے ٹیسٹ چارج کرتا ہے۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ وقت آنے پر انہیں ان کی رقم مل جائے۔ یہ چارج کی طرح لگ سکتا ہے لیکن ایسا نہیں ہے۔ Netflix سے رابطہ کرنے سے پہلے چیک کریں کیونکہ یہ آپ کا بہت وقت بچا سکتا ہے!

Netflix کے ساتھ رابطے میں رہنا

ایک بار پھر، دیگر خدمات کے برعکس، Netflix ان کے ساتھ رابطے میں رہنا آسان بناتا ہے۔ ان کے پاس ایک ٹول فری نمبر بھی ہے جس پر آپ کال کر سکتے ہیں۔ یہ امریکہ کے اندر سے 888-638-3549 ہے۔ آپ اس لنک کا استعمال کرکے لائیو چیٹ بھی کر سکتے ہیں۔ دن کے وقت پر منحصر ہے، اس وقت تک انتظار کرنا پڑے گا جب تک کہ کوئی ایجنٹ آپ کے پاس نہ آجائے۔ ایسا لگتا ہے کہ عام گھنٹوں کے لیے اوسطاً 10-12 منٹ انتظار کا وقت لگتا ہے۔ Netflix کسٹمر سروس 24/7 چلتی ہے لہذا آپ کو ہمیشہ کسی بھی وقت کسی کو پکڑنے کے قابل ہونا چاہئے۔

Netflix زیادہ تر حالات میں ریفنڈ نہیں دیتا۔ کوئی سبسکرپشن سروس نہیں ہے جس کے بارے میں میں جانتا ہوں۔ آپ مدت کے لیے ادائیگی کرتے ہیں، اس مدت تک رسائی برقرار رکھتے ہیں اور پھر مزید ادائیگی نہیں کرتے۔ بلنگ کی مدت ختم ہونے کے بعد، آپ رسائی کھو دیتے ہیں۔ یہ ایک سادہ نظام ہے اور اگرچہ یہ رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کر سکتا، یہ مناسب معلوم ہوتا ہے۔

اگر آپ اپنی رکنیت منسوخ کرنا بھول جاتے ہیں یا سروس سے لطف اندوز ہونے میں ناکامی کا تجربہ کرتے ہیں، تو آپ کو ممکنہ طور پر رقم کی واپسی نہیں ملے گی۔ اگر آپ کا Netflix اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہے تو اوپر دیے گئے سپورٹ آپشنز کو استعمال کرتے ہوئے رقم کی واپسی کے لیے آپشنز ہو سکتے ہیں۔