ڈزنی پلس پر مستقل بفرنگ کو کیسے ٹھیک کریں۔

ڈزنی پلس ایک سٹریمنگ سروس ہے جو صرف چند ماہ پرانی ہے۔ اس کو ذہن میں رکھتے ہوئے، آپ اس کے بے عیب ہونے کی توقع نہیں کر سکتے۔ ڈزنی پلس کے کچھ عام مسائل ہیں جیسا کہ صارفین نے رپورٹ کیا ہے، جیسے بفرنگ کے مسائل۔

ہمارا مشورہ آپ کو اس وجہ کا تعین کرنے میں مدد کرے گا کہ آپ کو Disney Plus پر پلے بیک کے مسائل کیوں ہیں تاکہ آپ انہیں ٹھیک کر سکیں۔ ان میں سے کچھ ہارڈ ویئر سے متعلق ہیں لیکن زیادہ تر سافٹ ویئر سے متعلق ہیں۔

اپنے انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ شروع کریں۔

سب سے پہلے، اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ یہ مستحکم ہے۔ اگر ممکن ہو تو، آپ Wi-Fi کے بدلے کیبل کنکشن آزما سکتے ہیں۔ اس طرح آپ یقینی بنائیں گے کہ آپ کو بہترین سگنل مل رہا ہے۔

آفیشل ڈزنی پلس کی تجویز کردہ انٹرنیٹ کی رفتار 5.0 ایم بی پی ایس ہے اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا مواد ہائی ڈیفینیشن (720p یا 1080p) میں یا 25 ایم بی پی ایس اگر آپ 4k الٹرا ایچ ڈی میں اسٹریم کرنا چاہتے ہیں۔ اگرچہ یہ کم از کم ہے، اور بہترین کارکردگی کے لیے آپ کے پاس شاید اس سے بھی زیادہ رفتار ہونی چاہیے۔

اگر آپ کا انٹرنیٹ برابر ہے تو Disney کی تجویز کردہ انٹرنیٹ کی رفتار کافی ہونی چاہیے۔ اپنے کنکشن کو ڈیکلٹر کرنا بھی ہوشیار ہے، یعنی اسے مکمل طور پر سٹریمنگ کے لیے استعمال کریں بغیر کسی دوسرے آلات کے منسلک کیے جائیں۔ اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کرنے کے لیے آپ اپنے ڈاؤن لوڈ اور اپ لوڈ کی رفتار کا تعین کرنے کے لیے اسپیڈ ٹیسٹ ویب سائٹ استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کا انٹرنیٹ مسئلہ نہیں ہے تو نیچے دی گئی دیگر اصلاحات کو دیکھیں۔ اگر آپ کا انٹرنیٹ بہت سست ہے تو پیکج کو اپ گریڈ کرنے کے بارے میں اپنے ISP سے بات کریں یا کسی بہتر ISP پر سوئچ کریں۔

یقینی بنائیں کہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ ہے۔

سافٹ ویئر کے مسائل کے سب سے عام ذرائع میں سے ایک پرانا سافٹ ویئر ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ Android یا iOS آلات کے لیے Disney Plus ایپ کا تازہ ترین ورژن استعمال کر رہے ہیں۔

اپنے آلے پر رہتے ہوئے صرف لنک کو تھپتھپائیں اور اپ ڈیٹ کو منتخب کریں۔ آپ ایپ کو ڈیلیٹ بھی کر سکتے ہیں اور پھر اسے آفیشل ایپ اسٹور سے دوبارہ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

ایپلی کیشن کو حذف کرنے اور اسے دوبارہ انسٹال کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

1. اپنے آلے سے Disney Plus ایپ کو حذف کریں۔
2. اپنے آلے کو آف اور آن کریں (دوبارہ شروع کریں)۔
3. آفیشل ایپ اسٹور پر جائیں، Disney Plus کا تازہ ترین ورژن ڈاؤن لوڈ، اور انسٹال کریں۔

اس کے علاوہ، یقینی بنائیں کہ آپ کا اسٹریمنگ ڈیوائس جدید ترین OS ورژن پر چل رہا ہے۔ اپنے آلے کی سیٹنگز کو چیک کریں، شاید سسٹم ٹیب کے نیچے۔ آلہ کی قسم کے لحاظ سے راستہ مختلف ہو سکتا ہے۔

ہارڈ ویئر کو چیک کریں۔

ہارڈ ویئر بھی بہت اہم ہے۔ یقین کریں یا نہیں، ڈزنی پلس بہترین اسٹریمنگ کے تجربے کے لیے کیبلز کی تجویز کرتا ہے۔ اگر آپ سمارٹ ٹی وی، روکو، فائر ٹی وی وغیرہ استعمال کر رہے ہیں تو آپ کو درج ذیل کیبلز استعمال کرنی چاہئیں: HDCP 2.2۔

یہ کیبلز بفرنگ کے بغیر، خاص طور پر UHD سٹریمنگ میں اعلیٰ معیار، تیز رفتار سٹریمنگ فراہم کرتی ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ ان کیبلز کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔

یہ کہے بغیر چلا جاتا ہے کہ آپ کو صرف ایک ایسا آلہ استعمال کرنا چاہئے جو ڈزنی پلس کو سپورٹ کرتا ہو۔ آپ اس اسٹریمنگ پلیٹ فارم کو دوسری صورت میں استعمال کرنے کے قابل بھی نہیں ہوں گے۔

ہر چیز کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔

آپ پرانے قابل اعتماد ری اسٹارٹ کو بھی آزما سکتے ہیں۔ کچھ لوگ اسے پاور سائیکل کہتے ہیں۔ یہ تب ہوتا ہے جب آپ سب کچھ بند اور بار بار کرتے ہیں۔ ہر چیز میں آپ کا اسٹریمنگ ڈیوائس، آپ کا موڈیم اور روٹر شامل ہے۔ درج ذیل کام کریں:

1. موڈیم اور روٹر سے شروع کریں۔ پاور بٹن دبا کر انہیں آف کریں یا پاور سورس سے ان پلگ کریں۔
2. پھر وہ اسٹریمنگ ڈیوائس آف کر دیں جسے آپ استعمال کر رہے ہیں (ٹی وی، ٹیبلیٹ، کمپیوٹر وغیرہ)۔
3. چند منٹ کے بعد، موڈیم اور راؤٹر کو دوبارہ آن کریں۔
4. اپنے اسٹریمنگ ڈیوائس کو آن کریں۔

اس پاور سائیکل میں پلے بیک کے بہت سے مسائل بشمول بفرنگ کو حل کرنے کی طاقت ہے۔ Disney Plus کو اپنے اسٹریمنگ ڈیوائس پر دوبارہ لانچ کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ ابھی بھی موجود ہے۔

کوکیز اور کیشڈ ڈیٹا کو صاف کریں۔

جب بھی آپ اپنا براؤزر استعمال کرتے ہیں، کچھ ڈیٹا کو کیش کے طور پر محفوظ کیا جاتا ہے، اور اسی طرح ویب سائٹ کی کوکیز بھی۔ لیکن بعض اوقات یہ آپ کے براؤزر کو اوورلوڈ کر سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ نے تھوڑی دیر میں اس کا کیش صاف نہیں کیا ہے۔ چونکہ ہر براؤزر کے لیے اقدامات مختلف ہوتے ہیں، اس لیے ہدایات کے لیے آفیشل سپورٹ پیج دیکھیں۔

جوہر میں، اقدامات مندرجہ ذیل ہیں:

1. اپنا براؤزر لانچ کریں۔
2. کے پاس جاؤ اختیارات یا ترتیبات یا ترجیحات.

   

3. منتخب کریں۔ تاریخ یا رازداری اور تلاش کریںجہاں آپ اپنا براؤزنگ ڈیٹا صاف کر سکتے ہیں۔

   

4. آخر میں، حالیہ تاریخ، کیش، اور ڈیٹا کو صاف کریں. ہر چیز کو منتخب اور ہٹانے کو یقینی بنائیں۔

   

آپ اسے اینڈرائیڈ ٹیبلٹس اور فونز پر بھی، سیٹنگز تک رسائی حاصل کر کے، ایپس تلاش کر کے، اس کے بعد سٹوریج کر سکتے ہیں۔ یہاں آپ Disney Plus سمیت کسی بھی ایپ سے کیش اور ڈیٹا کو صاف کر سکتے ہیں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

ایسی خدمت کی ادائیگی جس سے آپ لطف اندوز نہیں ہو سکتے ناقابل یقین حد تک مایوس کن ہے۔ اگر آپ کے پاس اب بھی سوالات ہیں، تو ہمارے پاس کچھ اور جوابات ہیں!

میرے پاس اچھا انٹرنیٹ کنیکشن نہیں ہے۔ میں اور کیا کر سکتا ھوں؟

بدقسمتی سے، کچھ علاقوں میں صرف ایک زبردست انٹرنیٹ کنیکشن نہیں ملتا ہے۔ اگر آپ کا انٹرنیٹ سست چل رہا ہے، تو شاید آپ اسٹریمنگ کے ذریعے Disney+ سے لطف اندوز نہیں ہو پائیں گے۔ لیکن خوش قسمتی سے، ایک کام ہے. Disney+ آپ کو بعد میں آف لائن دیکھنے کے لیے مواد ڈاؤن لوڈ کرنے دیتا ہے۔

یہ کام بہت اچھا ہے کیونکہ آپ اسے اپنے موبائل ڈیوائس پر ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں جب آپ کے پاس تیز کنکشن ہے، یا آپ اپنے سست کنکشن کے ساتھ مواد ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں (جس میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے)۔ جب آپ مواد ڈاؤن لوڈ کر لیتے ہیں تو آپ اسے اپنے سبھی اسٹریمنگ ڈیوائسز پر دیکھ سکتے ہیں۔

اپنے پسندیدہ شوز اور فلموں کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے آپ کو بس کچھ منتخب کرنا ہے جسے آپ دیکھنا چاہتے ہیں۔ ڈاؤن لوڈ آئیکن پر ٹیپ کریں (اس کے نیچے ایک لکیر والا تیر)۔ اس کے ڈاؤن لوڈ ہونے کا انتظار کریں۔ پھر، اسے اپنی مرضی کے مطابق چلائیں۔

میں نے سب کچھ آزمایا ہے لیکن یہ اب بھی بفرنگ ہے۔ میں اور کیا کر سکتا ھوں؟

یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ کا کنکشن اچھا ہے اور ایپلیکیشن ٹھیک سے کام کر رہی ہے، آپ پھر بھی مسائل کا شکار ہو سکتے ہیں۔ کسی دوسرے آلے پر سلسلہ بندی کی کوشش کرنا اچھا خیال ہے۔ اگر یہ ایکس بکس پر ٹھیک کام کرتا ہے لیکن مثال کے طور پر آپ کے پی سی پر نہیں، تو ڈیوائس کے لیے مخصوص مسئلہ ہے۔ لیکن، اگر آپ کے سبھی آلات Disney+ کو بفر کر رہے ہیں تو یہ سٹریمنگ سروس کے ساتھ ایک مسئلہ ہو سکتا ہے۔

اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ یہ ڈزنی کے اختتام پر کوئی مسئلہ نہیں ہے، DownDetector ویب سائٹ کو چیک کریں۔ 'Disney Plus' میں ٹائپ کریں اور enter پر کلک کریں۔ کسی بھی اطلاع شدہ بندش کا جائزہ لیں۔ آپ دوسرے صارف کی شکایات کو بھی پڑھ سکتے ہیں۔ یہ فرض کرتے ہوئے کہ مسائل کی تازہ ترین رپورٹس ہیں، بدقسمتی سے آپ کو اس کا انتظار کرنا پڑے گا۔ Disney+ کے پیچھے ڈویلپر ممکنہ طور پر اس مسئلے سے واقف ہیں اور اسے ٹھیک کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔

صبر کرو

کبھی کبھی تھوڑا سا صبر بہت آگے جاتا ہے۔ ڈزنی پلس ابھی بھی نیا ہے اور بعض اوقات سروس اوورلوڈ ہو سکتی ہے۔ بہت سارے صارفین ہیں اور سرور بعض اوقات بہت مصروف ہو سکتے ہیں، جو بفرنگ اور پلے بیک کے دیگر مسائل کا سبب بھی بن سکتے ہیں۔

اگر آپ نے اوپر بیان کیے گئے تمام اقدامات کیے ہیں اور آپ کا مواد اب بھی بفر ہو رہا ہے، تو آپ حتمی حربے کے طور پر آفیشل Disney Plus کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیں گے۔

سب اچھا؟ کیا آپ کا ڈزنی پلس پر اسٹریمنگ کا تجربہ اب ہموار ہے؟ ہمیں تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔