ڈزنی شاید دنیا کا سب سے مشہور تفریحی برانڈ ہے۔ پچھلے سال ڈزنی پلس سٹریمنگ سروس منظر میں داخل ہونے کے ساتھ ختم ہوا۔ اس نے اصل مواد لایا اور بیبی یوڈا میمز شروع کیا۔ اس نے ڈزنی مووی کلاسیکی کا والٹ بھی لایا۔
لوگوں نے جوش و خروش سے سائن اپ کیا، اور تعداد اب بھی تیزی سے بڑھ رہی ہے۔ لیکن جیسا کہ کسی بھی نئی پروڈکٹ کے زندہ ہونے کے ساتھ، مسائل پیدا ہوئے۔ بہت سے ابتدائی مسائل حل ہو چکے ہیں۔ لیکن کبھی کبھی یہ اب بھی کریش یا جم جاتا ہے۔ یا، یہ آپ کو سمجھنے کے لیے ایرر کوڈز کی اطلاع دے سکتا ہے۔ تو، جب ایسا ہوتا ہے تو آپ کو کیا کرنا ہے؟
ایکس بکس کا مسئلہ
جب نومبر 2019 کے وسط میں ڈزنی پلس لانچ ہوا، تو یہ ایکس بکس صارفین تھے جو کریش ہونے سے سب سے زیادہ متاثر ہوئے۔ کچھ بند کیپشن کے مسائل بھی تھے، لیکن ڈزنی پلس کا کریش ہونا زیادہ سنگین ہے۔ صارفین نے اطلاع دی کہ ڈزنی پلس نے ٹھیک کام کیا، لیکن اچانک لاگ ان ہونے پر وہ فوراً لاگ آؤٹ ہو گئے اور ایکس بکس ہوم اسکرین پر واپس آ گئے۔
اگر آپ ایکس بکس پر ڈزنی پلس دیکھنے کی کوشش کر رہے ہیں اور یہ آپ کے ساتھ ہوتا رہتا ہے، تو ہارڈ ری سیٹ کرنے کی کوشش کریں۔ یہ وہی ہے جو آپ کو کرنے کی ضرورت ہے:
- Xbox کنسول پر پاور بٹن کو 8 سیکنڈ کے لیے دبائے رکھیں۔ یا جب تک یہ بند نہ ہو جائے۔
- کنسول سے پاور کورڈ کو 5 منٹ کے لیے ان پلگ کریں۔
- پاور کورڈ کو کنسول میں واپس لگائیں اور پھر اسے دوبارہ شروع کریں۔
اور چونکہ Xbox Microsoft کی ملکیت ہے، اس لیے آپ اپنا Microsoft اکاؤنٹ شامل اور ہٹا سکتے ہیں۔ جو آپ کو پیش آنے والی کسی بھی غلطی میں مدد کر سکتا ہے۔
انٹرنیٹ کنکشن کا مسئلہ
فلموں اور ٹی وی شوز کی نشریات کے لیے ایک مستحکم اور تیز انٹرنیٹ کنیکشن کی ضرورت ہوگی۔ Disney Plus کے پاس کم از کم تقاضے ہیں جنہیں پورا کرنے کی ضرورت ہے اگر آپ ان کی فلموں اور شوز کو اسٹریم کرنا چاہتے ہیں۔ بہترین ویڈیو کوالٹی کے لیے، Disney Plus HD مواد کے لیے 5.0 Mbps اور 4K UHD مواد کے لیے 25.0 Mbps تجویز کرتا ہے۔
اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آپ کا Wi-Fi کتنا تیز ہے، تو کسی بھی اسٹریمنگ سروس کو سبسکرائب کرنے سے پہلے یہ چیک کرنا شاید بہتر ہے۔ لیکن اگر آپ کو یقین ہے کہ یہ کافی تیز ہے اور آپ اب بھی کبھی کبھار منجمد اور کریشز کا سامنا کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ ایک ہی وقت میں بہت زیادہ ڈیوائسز منسلک اور اسٹریمنگ نہیں ہیں۔
اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو آپ کو اپنا موڈیم اور روٹر چیک کرنا چاہیے۔ اکثر، اپنے روٹر اور موڈیم کو صحیح طریقے سے ریبوٹ کرکے اسٹریمنگ کے مسائل حل کیے جاسکتے ہیں۔ آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:
- روٹر اور موڈیم کو ان پلگ کریں۔
- تقریباً 30 سیکنڈ انتظار کریں۔
- موڈیم کو واپس پلگ ان کریں۔
- مزید 60 سیکنڈ انتظار کریں۔
- اب راؤٹر کو واپس پلگ ان کریں۔
- تقریباً 2 منٹ انتظار کریں۔
- یہ دیکھنے کے لیے چیک کریں کہ آیا ڈزنی پلس اب بھی کریش ہو رہا ہے۔
ڈزنی پلس ایپ
شو یا فلم دیکھنے کے لیے آرام دہ ہونے کی تکلیف جیسی کوئی چیز نہیں ہے صرف یہ احساس کرنے کے لیے کہ آپ ایسا نہیں کر سکتے۔ کا نیا باب منڈلورین آن ہے اور آپ کا ڈزنی پلس کریش ہوتا رہتا ہے۔ Disney Plus ایپ کو مکمل طور پر بند کرنے کی کوشش کریں۔ نیز پس منظر میں چلنے والی کوئی دوسری ایپس۔ پھر آگے بڑھیں اور ایپ کو دوبارہ شروع کریں۔
اگر ایپ اب بھی کریش ہو رہی ہے تو شاید آپ ایپ کے تازہ ترین ورژن پر نہیں چل رہے ہیں۔ اگر ایسا ہے تو، یہ سلسلہ بندی کے مسئلے میں حصہ ڈال سکتا ہے۔ تازہ ترین اپ ڈیٹس چیک کرنے کے لیے Play Store یا Apple Store پر جائیں۔ اس کا خیال رکھنے سے ویڈیو پلے بیک کے مسائل میں مدد ملے گی۔ آپ Disney Plus ایپ کو نئے سرے سے اَن انسٹال اور دوبارہ انسٹال کرنے کی بھی کوشش کر سکتے ہیں۔
خالی سکرین
غیر معمولی صورت میں جب آپ Disney Plus دیکھنے کی کوشش کر رہے ہوں تو آپ جو کچھ دیکھتے ہیں وہ خالی اسکرین ہے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس کسی قسم کا مواد فلٹر نہیں ہے۔ یہ ایک اینٹی وائرس ایپلی کیشن، پاپ اپ بلاکر، یا کچھ ایسا ہی ہوسکتا ہے جو آپ کو مواد کو اسٹریم کرنے سے روک رہا ہے۔
مواد کی زیادہ مانگ ہے۔
یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ Disney Plus اب بھی بالکل نئی اسٹریمنگ سروس ہے۔ یقینی طور پر، ڈزنی لامتناہی وسائل کے ساتھ ایک بہت بڑی کمپنی ہے لیکن کوئی بھی کمپنی تکنیکی مشکلات سے محفوظ نہیں ہے۔ یہ بہت زیادہ امکان ہے کہ اگر آپ جس پروگرام کو اسٹریم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں وہ کریش ہو رہا ہے، تو یہ موجودہ زیادہ مانگ کی وجہ سے ہے۔
ڈزنی پلس روزانہ بڑی تعداد میں سبسکرائبرز حاصل کر رہا ہے، اور ان میں سے بہت سارے اصل مواد کے لیے جا رہے ہیں۔ یہاں کارروائی کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ تھوڑی دیر انتظار کریں اور پھر بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔ امکانات ہیں، مختصر ترتیب میں سب کچھ ٹھیک سے کام کرنے کے لیے واپس چلا جائے گا۔
ڈزنی پلس سے دستبردار نہ ہوں۔
کسی کو یہ جاننے میں خوشی نہیں ہے کہ ان کا ڈزنی پلس کیوں کریش ہو رہا ہے۔ وجہ کچھ بھی ہو، یہ شاید آسانی سے ٹھیک ہو سکتا ہے۔ یا یہ صرف تھوڑا سا صبر کی ضرورت ہے. لیکن اگر آپ ڈزنی کے پرستار ہیں اور جو کچھ اسے پیش کرنا ہے، تو آپ کو ان معمولی خرابیوں پر کوئی اعتراض نہیں ہوگا۔
درحقیقت، ڈزنی کے سب سے وفادار پرستار سٹریمنگ سروس کے شروع ہونے اور مسابقتی بنانے میں مدد کے منتظر ہیں۔ یہ صرف چند ماہ کے لیے لائیو رہا ہے۔ کریشنگ اور دیگر مسائل میں وقت کے ساتھ ساتھ کمی یقینی ہے۔
کیا آپ کو ویڈیو پلے بیک یا Disney Plus سے ملتی جلتی کسی چیز کا سامنا کرنا پڑا ہے؟ ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔